W Norwegii nadpłatę zwraca wystawca, a nie spółka drogowa
W norweskiej fakturze za myto występują dwa różne podmioty i łatwo je pomylić. Stacje należą do bompengeselskap — spółki drogowej finansującej dany projekt. Posiadacza umowy rozlicza jednak jego własny wystawca AutoPASS (utsteder) i to on musi wyrównać utracone rabaty (utstederforskriften § 16). Roszczenie skierowane do spółki drogowej trafia do podmiotu, który nie może go zaspokoić.
Dlaczego faktura wygląda poprawnie
W systemie są dwa rodzaje reguł. Niektóre operator musi stosować sam: jeden przejazd płatny na godzinę w grupie przejazdów (timesregel) oraz miesięczny limit przejazdów płatnych (passeringstak). Inne są wartościami domyślnymi stosowanymi przy braku danych: pojazd, którego klasa emisji nie jest zarejestrowana u wystawcy, rozliczany jest najwyższą stawką swojej grupy.
W obu przypadkach pozycja na fakturze wygląda równie poprawnie. Różni się tylko to, co powinno się stać i się nie stało — a tego pojedyncza pozycja nie pokazuje.
Cztery miejsca, w których pieniądze znikają po cichu
Stawka według klasy emisji; reguła godzinowa; limit miesięczny; poziom rabatu na promach. Promy mają własną umowę i własny rabat: z umową przedpłaty AutoPASS na promy klient biznesowy otrzymuje 40 %, mając tylko urządzenie — 10 %, bez obu — cenę pełną. Na fakturze wszystkie trzy wyglądają identycznie.
Co podlega odzyskaniu, a co jest tylko oszczędnością
To rozróżnienie jest najważniejszym punktem całego audytu. Jeśli klasa jest zarejestrowana, a zastosowano najwyższą stawkę, to błąd wystawcy i kwota podlega odzyskaniu (§ 16). Jeśli klasa nie jest zarejestrowana, podanie danych jest obowiązkiem użytkownika (§ 15 c): po rejestracji stawka obowiązuje na przyszłość i nie mówi nic o przeszłości. W drugim przypadku kwota jest realna, ale nie jest roszczeniem — i tak jej nie nazywamy.
To samo dotyczy promów. Jeśli saldo konta było negatywne, rabat spada zgodnie z warunkami do 10 % — obniżka jest zgodna z umową, więc nie ma podstaw, by jej żądać. Strata jest realna, ale unika się jej przez terminowe zasilenie konta, nie przez roszczenie.
Termin i to, czego nie robimy
Ogólny termin przedawnienia w Norwegii wynosi trzy lata (foreldelsesloven) i liczony jest od każdej płatności osobno. Nie składamy roszczenia u wystawcy w Państwa imieniu i nie kontaktujemy się z nim: wskazujemy, które pozycje rozliczono nieprawidłowo, i przedstawiamy obliczenie, które można powtórzyć — do wystawcy zwraca się sam klient.