O nas

Kto odpowiada za Demurrit

Demurrit należy do UAB NVGroup i jest przez nią administrowany — spółki założonej na Litwie w 1997 r. i działającej do dziś. Kieruje nią Vytautas Natys.

Wieku spółki nie przywołujemy jako oznaki reputacji. W modelu gain-share ryzyko finansowe ponosimy my, ale czas — Ty: od złożenia reklamacji do zwrotu środków mija 60–180 dni. Przez cały ten czas musi istnieć podmiot prawny, który dokończy proces, prowadzi korespondencję z przewoźnikiem i ma komu odpowiadać, jeśli spór trafi do sądu. To pierwsze pytanie, jakie zadaje dyrektor finansowy, i odpowiadamy na nie od razu.

Na czym się opieramy

Demurrit nie działa na podstawie oceny opartej na doświadczeniu, lecz na powtarzalnej weryfikacji. Błędy w fakturach za przestój kontenerów, fakturach przewozowych i celnych są systemowe i powtarzalne, dlatego można je wykrywać regułami, a nie intuicją. Każde znalezisko przedstawiamy z pełnym uzasadnieniem obliczeń i odniesieniem do konkretnych miejsc w dokumentach — możesz to sprawdzić samodzielnie, bez nas.

Czego nie robimy

Nie jesteśmy kancelarią prawną i nie udzielamy opinii prawnych. Moduły Cargo Intelligence wyodrębniają dane i oznaczają rozbieżności, ale nie potwierdzają statusu prawnego dokumentu, nie szacują kwot i nie składają reklamacji w Twoim imieniu. W ramach usługi audytu przygotowujemy pakiet reklamacyjny: raport w naszym imieniu oraz wzór reklamacji w TWOIM imieniu, w którym Demurrit nie jest wymieniony. Reklamację u przewoźnika składasz samodzielnie — cudzych roszczeń nie dochodzimy.

Gdzie przechowywane są Twoje dokumenty

W Niemczech i Austrii, u trzech technicznie odrębnych dostawców usług: netcup GmbH (aplikacja, baza danych) i Hetzner Online GmbH (przechowywanie dokumentów), oba w Norymberdze, oraz Akenes SA/Exoscale (zaszyfrowane kopie zapasowe, Wiedeń). Do rozpoznawania dokumentów korzystamy z Anthropic PBC (USA) na podstawie standardowych klauzul umownych UE. Umowa powierzenia przetwarzania danych i pełna lista podwykonawców są publicznie dostępne — możesz je przeczytać, zanim cokolwiek podpiszesz.

Gdzie działamy

Demurrit działa na terenie całej Unii Europejskiej, a naszymi kluczowymi rynkami są kraje bałtyckie, Polska, region DACH i Europa Północna. Usługa audytu nie jest przywiązana do geografii: roszczenie kierowane jest do przewoźnika na podstawie Państwa własnej umowy, dzięki czemu możemy zweryfikować fakturę z dowolnego portu czy terminalu. Cargo Intelligence nie ma żadnych ograniczeń geograficznych — moduły pracują na formatach dokumentów, nie na lokalizacjach. Platforma, raporty i korespondencja dostępne są w dziesięciu językach.