Kodėl neskelbiame procentų, kol neturime dvidešimties atvejų

Audito paslaugų rinkodara mėgsta procentus: „atgauname 92 % pareikštų sumų“, „klaidų randame 7 sąskaitose iš 10“. Skaičius atrodo kaip įrodymas, bet be imties jis yra tik tvirtai skambantis sakinys.

Trys iš trijų nėra šimtas procentų

Jei pirmieji trys atvejai baigėsi sėkme, procentas yra 100. Ketvirtas nesėkmingas atvejis paverčia jį 75. Penktas — 80. Rodiklis, kuris po kiekvieno naujo atvejo šokteli dešimtimis punktų, nematuoja nieko: jis rodo, kiek atvejų buvo, o ne kaip sekasi.

Būtent todėl mažos imties procentas pavojingesnis už jo nebuvimą. Jis sukuria tikslumo įspūdį ten, kur tikslumo dar nėra, ir sprendimai priimami remiantis sutapimu.

Kodėl būtent dvidešimt

Dvidešimt išspręstų atvejų nėra statistikos šventė — tai riba, ties kuria vienas atvejis nustoja judinti rodiklį per kelis punktus. Penki atvejai per maži, kad skaičius nustotų šokinėti; šimto laukti reikštų nepasakyti nieko metus ar ilgiau.

Riba taikoma kiekvienam moduliui atskirai ir kiekvienai patikrai atskirai. Terminalo sąskaitų imtis nieko nesako apie akcizo grąžinimą, o vieno modulio viduje skirtingos patikros gali veikti nevienodai.

Ta pati riba galioja ir mums

Paprasta būtų viešai sakyti „per maža imtis“, o viduje remtis tais pačiais penkiais atvejais sprendžiant, kurį modulį plėsti. Riba užrašyta kode ir rodoma vidiniame skydelyje: kol atvejų mažiau nei dvidešimt, skydelis rodo ne skaičių, o paaiškinimą, kodėl skaičiaus nėra.

Ką vertinti, kol procentų nėra

Klauskite, ar kiekvienas radinys turi pakartojamą skaičiavimą: įvestis, formulę ir rezultatą, kuriuos galima perskaičiuoti be mūsų. Skaičius be įvesčių yra nuomonė, kad ir kaip tvirtai jis skambėtų.

Klauskite, kuo remiamasi. Tarifas, sutarties punktas ar teisės aktas turi būti nurodytas su data, nuo kurios jis galioja. Mūsų ataskaitoje prie kiekvieno šaltinio yra ir jo turinio santrauka — jei šaltinis pasensta, radinys automatiškai nukrenta į peržiūrą, o ne lieka sumoje, kurios negalėsite apginti.

Ir klauskite, ar sistema pasako, ko NEtikrino. Ataskaita, kurioje surašytos tik radiniai, sukuria įspūdį, kad patikrinta viskas — o tai pavojingiau už praleistą klaidą.

Pavyzdinį paketą — ataskaitą su skaičiavimais ir pretenzijos šabloną — galite perskaityti nepateikę jokių savo dokumentų.