Wymóg szczegółowej faktury

Ze wszystkich dwudziestu pięciu postanowień, które czytamy w umowie, to zamyka najwięcej kontroli: bez faktury szczegółowej trzydziestu kontroli na poziomie pozycji po prostu nie da się wykonać.

Pozycji zbiorczej nie da się sprawdzić

Jeśli na fakturze jest jedna pozycja — „Fracht lotniczy 2 480 EUR“ — nie ma czego sprawdzać. Nie znamy ani stawki, ani wagi, ani podstawy dopłaty, ani okresu, za który naliczono. Błąd może siedzieć w tej liczbie, ale nie można go ani pokazać, ani wykluczyć.

Dlatego raport pokazuje taką kontrolę jako NIEWYKONANĄ, z podaniem przyczyny, a nie jako „nie znaleziono niezgodności“. To dwa całkowicie różne wyniki, a zrównanie ich byłoby mylące.

Poprosić można zawsze, żądać — tylko na podstawie postanowienia

O fakturę szczegółową można poprosić i bez żadnego postanowienia umownego. Różnica polega na tym, że bez niego odpowiedź „nie wystawiamy w takiej formie“ jest legalna i dalej nie ma gdzie iść.

Z postanowieniem szczegółowość staje się obowiązkiem umownym, a jego niewykonanie — samodzielnym argumentem. Właśnie dlatego to postanowienie bywa ważniejsze niż załącznik taryfowy: stawka decyduje o cenie, a to postanowienie decyduje o tym, czy cenę da się w ogóle sprawdzić.

Jak wpływa na termin reklamacji

Jeśli umowa określa, jaka faktura jest prawidłowa, wpływa to także na termin: zegar reklamacyjny może wcale nie rozpocząć biegu, dopóki prawidłowa faktura nie zostanie wystawiona. Dlatego wymóg szczegółowości i termin reklamacji czytamy razem, a nie osobno.

O jakie brzmienie prosić

To brzmienie jest dokładnie tym, czego kontrole potrzebują:

Faktura wskazuje w odrębnych pozycjach fracht podstawowy, każdą dopłatę i każdą opłatę dodatkową wraz z podstawą obliczenia (ilość, stawka, okres) oraz identyfikatorem przesyłki lub jednostki transportowej.