D&D-audit
Sådan ser et underbygget krav til transportøren ud, og hvorfor de fleste afvises
Offentliggjort: 2026-09-25
Artiklen er skrevet af Vytautas Natys, direktør for UAB NVGroup.
Et krav til transportøren om en for højt faktureret post afvises ikke, fordi det er ubegrundet. Som oftest afvises det, fordi det ikke fremgår, hvad det hviler på.
Hvad der afvises med det samme
Et brev med ordlyden „vi mener, at fakturaen er forkert, venligst gennemgå den“. Der står intet i det, som modparten kan kontrollere, og svaret bliver enten tavshed eller et formelt afslag.
Det samme gælder en liste over beløb uden forklaring på, hvor de stammer fra.
De fire ting, der skal til
En konkret genstand. Ikke „jeres fakturaer for juni“, men containernummeret, køretøjets registreringsnummer eller fakturalinjens identifikator. Modparten skal kunne finde samme postering i sit eget system.
Reglen, der påberåbes. En kontraktbestemmelse, et afsnit i tariffen eller en lovbestemmelse. Ikke et generelt princip, men et sted i et dokument.
Beregningen med sine inddata. Ikke „overfaktureret 840 €“, men hvad beløbet består af: hvor mange dage der er afregnet, hvor mange der burde have været, hvilken sats der er anvendt, og hvilken der burde have været. Modparten skal kunne regne efter og nå frem til det samme.
Dokumentationen. En kopi af fakturaen med linjen markeret, et uddrag af kontrakten, portregistreringer eller andre dokumenter, som datoerne stammer fra.
Hvad der oftest mangler
Tarifversionen.
Tariffer ændrer sig. Står der i kravet „ifølge tariffen er fri tid fem dage“, kan transportørens første svar være, at en anden udgave var gældende på det tidspunkt.
Angiv derfor ved hver regel, hvilken version der gælder, fra hvornår den er gældende, og hvor den stammer fra. Det er ikke en formalitet — det er forskellen på en tvist og en samtale.
Hvem der skriver kravet
En vigtig detalje, der ofte springes over: kravet fremsættes af aftaleparten.
Kom fakturaen til jer, er det jer, der skriver kravet. En tredjepart kan udarbejde begrundelsen og beregningen, men brevet sendes i jeres navn og med jeres underskrift.
I nogle stater er det ikke blot et spørgsmål om praksis: at gøre en andens fordring gældende på kommercielt grundlag er dér en reguleret aktivitet.
Hvad man bør gøre inden afsendelse
Læs jeres eget krav, som var I modparten, og spørg: ville jeg kunne kontrollere dette uden at stille et eneste opfølgende spørgsmål?
Er svaret nej, mangler der ikke argumenter, men data.
Ofte stillede spørgsmål
Er det nok at angive det samlede overfakturerede beløb?
Nej. Modparten skal kunne regne efter og nå frem til samme resultat, og dertil kræves samtlige inddata: hvor mange dage der er afregnet, hvor mange der burde have været, og hvilken sats der er anvendt.
Kan jeg fremsætte kravet gennem en tredjepart?
Begrundelsen og beregningen kan udarbejdes af en tredjepart, men brevet sendes i aftalepartens navn og med dennes underskrift. I nogle stater er det en reguleret aktivitet at gøre en andens fordring gældende på kommercielt grundlag.
Hvorfor er det vigtigt at angive tarifversionen?
Tariffer ændrer sig, og tvisten opstår ofte måneder senere. Uden version og gyldighedsdato kan det første svar være, at en anden udgave var gældende på det tidspunkt.