Methodologie
“Zo luidde ons tarief niet”: waarom het uitmaakt welke versie gold
Gepubliceerd: 2026-09-25
Artikel geschreven door Vytautas Natys, directeur van UAB NVGroup.
De typische wending in een geschil ziet er zo uit. U dient een claim in en beroept zich op het tarief. De tegenpartij antwoordt dat in die periode een andere versie gold. En het gesprek loopt vast, omdat beide partijen zich beroepen op een document waarvan de versies niet overeenkomen.
Waarom dit gebeurt
Tarieven veranderen vaker dan men denkt. Terminaltarieven worden in jaarcycli herzien, toeslagen van vervoerders per kwartaal, en sommige tarieven, bijvoorbeeld de teruggaaftarieven van accijns op brandstof, kunnen om de paar maanden wijzigen en tijdelijk worden opgeschort.
Het geschil over een afgelopen periode wordt gevoerd wanneer al een andere versie geldt. De website toont echter de meest recente versie, niet de versie die destijds gold.
Wat moet worden vastgelegd
Vier dingen voor elke regel waarop u zich beroept.
De waarde — het tarief, de termijn of de voorwaarde zelf.
De geldigheidsperiode — vanaf wanneer en tot wanneer deze versie van toepassing is.
De bron — waar die is gepubliceerd, met een exacte verwijzing.
Het moment van vastlegging — wanneer u die hebt genoteerd, en bij voorkeur een onbewerkte kopie van die pagina of dat document.
Het vierde punt is het punt dat vrijwel niemand toepast, en juist dat beslecht het geschil. Een gedateerde kopie laat zien wat destijds was gepubliceerd, ongeacht wat er vandaag wordt getoond.
Het praktische gevolg
Voert u de audit zelf uit, bewaar dan een kopie van het tarief op de dag dat u het gebruikt, en niet pas wanneer het geschil ontstaat. Later kan dat niet meer.
Koopt u de audit in, vraag dan of het rapport de tariefversie en de datum van vastlegging zal vermelden. Een rapport waarin alleen “volgens het tarief” staat, helpt in een geschil niet.
Wat het verder oplevert
Herhaalbaarheid. Als alle invoergegevens en regels zijn vastgelegd, kan iedereen de berekening overdoen — uw boekhouder, een auditor of de tegenpartij zelf.
Een berekening die niemand kan overdoen, is in een geschil slechts een mening.
Veelgestelde vragen
Waarom volstaat een link naar de tariefpagina niet?
De pagina toont de meest recente versie, niet de versie die in de betwiste periode gold. Een link zonder datum van vastlegging en zonder kopie bewijst niet wat destijds was gepubliceerd.
Wat betekent “moment van vastlegging”?
De datum waarop de waarde is genoteerd, en bij voorkeur een onbewerkte kopie van dat document. Dat is de enige manier om later te laten zien wat op die dag was gepubliceerd.
Is dit voor elke bevinding nodig?
Voor elke bevinding die berust op een externe regel — een tarief, een normtarief of een wettelijke bepaling. Bevindingen die uitsluitend op het contract van de klant berusten, steunen op het contractdocument zelf.
Gerelateerde artikelen:
Hoe een onderbouwde claim aan de vervoerder eruitziet en waarom de meeste worden afgewezen