Palveluehdot

§1 Osapuolet, kohde ja sopimuksen syntyminen

Nämä Palveluehdot (jäljempänä — Ehdot) sääntelevät UAB NVGroupin tarjoamia D&D- ja rahtilaskujen auditointipalveluita sekä Cargo Intelligence -tiedonpoimintapalveluita.

Nämä Palveluehdot muodostavat yhdessä vahvistetun tilauksen (hinnat) kanssa Palvelusopimuksen (jäljempänä — Sopimus) osapuolina UAB NVGroup, oikeushenkilön koodi (Y-tunnus) 149942553, ALV-tunniste LT499425515, kotipaikka Elektrinės g. 8, 03150 Vilna, Liettua (jäljempänä — Palveluntarjoaja), ja henkilö tai yritys, joka tilaa Palvelun (jäljempänä — Asiakas).

Sopimuksen katsotaan syntyneen siitä hetkestä, kun Asiakas vahvistaa tilauksen demurrit.eu-verkkosivustolla tai hyväksyy kirjallisesti (sähköpostitse) Palveluntarjoajan tarjouksen, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Nämä Ehdot koskevat molempia Palveluntarjoajan palvelukategorioita (§2). Tarkat hinnat, suunnitelmat ja moduulit on lueteltu hinnat-sivulla, eikä niitä toisteta tässä, jotta samalle summalle ei synny kahta erillistä lähdettä. Yksittäisten moduulien käyttöehdot (tällä hetkellä — Tullimoduulin käyttöehdot) täydentävät näitä Ehtoja ja ovat etusijalla kyseisen moduulin osalta, jos niiden välillä on ristiriita.

Palvelut, joista laskutetaan kiinteä kuukausimaksu (jatkuva valvonta), tarjotaan näiden Ehtojen mukaisesti. Erillinen onnistumispalkkiosopimus, jos Osapuolet ovat sellaisen tehneet, sääntelee yksinomaan palkkiota takaisin saaduista määristä ja vaatimusten esittämistä — sen Palkkiota ja Vaatimusta koskevat määräykset eivät sovellu jatkuvaan valvontaan. Jos Asiakas on allekirjoittanut onnistumispalkkiosopimuksen aiemmin, jatkuva valvonta aktivoidaan vain kirjallisen vahvistuksen jälkeen, että siihen sovelletaan näitä Ehtoja.

§2 Palveluiden kuvaus

a) Audit. Palveluntarjoaja tarkistaa Asiakkaan jo maksamat tai maksettavaksi tulevat rahdinkuljettajan, terminaalin tai tullin laskut/ilmoitukset Asiakkaan oman, kyseisen osapuolen kanssa tehdyn sopimuksen perusteella ja laatii, jos perusteita löytyy, vaatimuksen.

Vaatimuksen rahdinkuljettajalle, terminaalille tai viranomaiselle esittää Asiakas omissa nimissään. Palveluntarjoaja laatii sen ja luovuttaa sen Asiakkaalle; Palveluntarjoaja ei edusta Asiakasta, ei lähetä vaatimusta omissa nimissään, ei osallistu kirjeenvaihtoon sen osapuolen kanssa, jolle vaatimus on osoitettu, eikä ota vastaan korvausta omalle tililleen. Tämä koskee kaikkia palvelutyyppejä, mukaan lukien tullialaa. Laskutus tapahtuu joko prosenttiosuutena tosiasiallisesti takaisin saadusta summasta (success fee, historiallinen tarkistus) tai kiinteänä kuukausimaksuna (jatkuva valvonta) — kunkin palvelutyypin tarkka malli on kuvattu hinnat-sivulla.

b) Cargo Intelligence. Palveluntarjoaja poimii jäsenneltyä tietoa Asiakkaan lataamista rahtiasiakirjoista (CMR, polttoainekuitit, rautatie- ja meri-/lentorahtiasiakirjat, tulli-ilmoitukset, ALV-/valmisteveroasiakirjat) ja toimittaa ne Asiakkaalle portaalin kautta tai vientinä. Laskutus tapahtuu kuukausitilauksena valitun suunnitelman mukaisesti, ja lisäksi valituista lisäosista erikseen.

Molempia kategorioita voidaan käyttää yhdessä tai erikseen; niiden yhdistäminen samalle tilille ei muuta kummankin kategorian omia laskutussääntöjä.

c) Sopimusehtojen tarkastus. Palveluntarjoaja poimii Asiakkaan toimittamien kuljetus-, huolinta- tai terminaalisopimusten ehdot sanatarkasti, vertaa niitä vakioituun tarkistuslistaan, laskee niiden rahallisen vaikutuksen siltä osin kuin se on laskettavissa Asiakkaan tiedoista, ja esittää ennalta laaditut mallisanamuodot. Laskutus tapahtuu kiinteään hintaan tarkastettavien sopimusten lukumäärän perusteella (kohta 5.2).

Palveluntarjoaja ei tarjoa oikeudellisia palveluja, ei tulkitse ehtojen oikeudellista merkitystä, ei arvioi niiden pätevyyttä eikä laadi sopimusluonnoksia. Ehdot, jotka voivat olla ristiriidassa pakottavien säännösten kanssa, esitetään kysymyksenä sanatarkan lainauksen ja säännösviittauksen kanssa; päätöksen niistä tekee Asiakkaan valitsema lakimies.

Ehdon tila määritetään ennalta määritellyillä säännöillä. Palveluntarjoajan työntekijän vahvistus koskee vain sanatarkan lainauksen ja kohtaviittauksen oikeellisuutta, ei oikeudellisen merkityksen arviointia.

Tämä palvelu tarjotaan Liettuan tasavallasta. Palveluntarjoajalla ei ole tätä palvelua varten toimipaikkaa eikä edustajaa muissa valtioissa.

§2a Maksuton alustava tarkistus

Ennen mitään maksullista palvelua Asiakas voi toimittaa asiakirjoja maksuttomaan alustavaan tarkistukseen. Tätä kohtaa sovelletaan kyseiseen tarkistukseen, ja se on voimassa myös silloin, kun maksullista palvelua ei lopulta aloiteta.

Laajuus. Yhtä organisaatiota kohden tarjotaan yksi maksuton tarkistus, enintään 50 asiakirjaa, kattaen yhden ajanjakson. Laajempi tai toistettu tarkistus on näiden Ehtojen mukainen maksullinen palvelu.

Vastaus. Palveluntarjoaja vastaa 5 työpäivän kuluessa siitä, kun se on saanut kaikki tarkistusta varten tarvittavat asiakirjat. Jos poikkeamia ei löydy, myös se on vastaus, ja se annetaan samalla tavalla.

Suostumukset. Asiakirjat otetaan vastaan vain, kun molemmat suostumukset on saatu: tietojen käsittelyyn (DPA) ja luottamuksellisuuteen. Jos niistä puuttuu yksikin, asiakirjoja ei oteta vastaan.

Tuloksen luonne. Tarkistuksen tulos on laskelma Asiakkaan toimittamien asiakirjojen perusteella, ei oikeudellinen lausunto eikä oikeudellinen neuvonta; §4:n määräyksiä takuiden puuttumisesta sovelletaan siihen täysimääräisesti. Vaatimuksen, jos sellainen laaditaan, esittää Asiakas omissa nimissään (§2 kohta a).

Ei velvollisuutta jatkaa. Maksuton tarkistus ei luo kummallekaan Osapuolelle velvollisuutta tehdä sopimusta, aloittaa maksullista palvelua tai esittää vaatimusta. Se ei myöskään luo Palveluntarjoajalle oikeutta palkkioon: palkkio takaisin saaduista määristä syntyy vain erillisen onnistumispalkkiosopimuksen perusteella, jos Osapuolet sellaisen tekevät.

Asiakirjat. Tarkistukseen toimitettuihin asiakirjoihin sovelletaan samaa säilytyskäytäntöä kuin maksulliseen palveluun: alkuperäinen ladattu tiedosto poistetaan fyysisesti, kun lataamisesta on kulunut 24 kuukautta (tulliasiakirjojen osalta — 40 kuukautta), kun taas merkintä ja asiakirjasta poimitut tiedot säilyvät. Määräaika lasketaan lataamisesta, eikä se riipu siitä, onko Asiakas aloittanut maksullisen palvelun. Asiakas voi milloin tahansa pyytää tietojen poistamista aikaisemmin DPA:n ja Tietosuojaselosteen mukaisesti.

Luottamuksellisuus. Tarkistukseen toimitettuja kuljetussopimuksia ja tariffeja käytetään yksinomaan kyseisen Asiakkaan tarkistukseen: niitä ei käytetä muiden asiakkaiden auditointeihin, niitä ei verrata keskenään eikä niitä koosteta markkinatiedoiksi. Tämä sitoumus on voimassa rajoittamattoman ajan eikä se lakkaa, jos jatkamisesta kieltäydytään.

§3 Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas sitoutuu: toimittamaan oikeat ja itsellään olevat asiakirjat ja tiedot; käyttämään Palvelua vain laillisiin tarkoituksiin ja vain omien tai edustamansa yrityksen laskujen/asiakirjojen tarkistamiseen; maksamaan saadut laskut ajallaan; ilmoittamaan viipymättä Palveluntarjoajalle kaikesta takaisin saadusta summasta silloin, kun laskutus riippuu tuloksesta (ks. §5); sekä ottamaan vastuun päätöksistä, jotka tehdään Palveluntarjoajan toimittaman tiedon perusteella, erityisesti silloin, kun lopullisen päätöksen (esim. hakemuksen jättämisen tullille) tekee Asiakas itse tai tämän käyttämä välittäjä.

Asiakas vastaa siitä, että ladattuihin asiakirjoihin sisältyvät kolmansien osapuolten (esim. kuljettajien, yhteyshenkilöiden) tiedot ovat Asiakkaan laillisesti käytettävissä ja että niiden luovuttaminen Palveluntarjoajalle ei ole ristiriidassa Asiakkaan omien sitoumusten kanssa näitä henkilöitä kohtaan.

§4 Palvelun rajoitukset ja takuiden puuttuminen

Palveluntarjoaja suorittaa rakenteellisen ja laskennallisen tarkistuksen Asiakkaan itsensä toimittamien tietojen ja sopimusten perusteella — ei oikeudellista, verotuksellista tai tulliin liittyvää neuvontaa. Merkitty poikkeama ei tarkoita, että vaatimus hyväksytään tai että summa saadaan takaisin; mitään tulosta ei taata.

Raportin asema. Raportti on Asiakkaan tilaama tekninen laskelma, jossa jokaisen havainnon lähde on ilmoitettu. Se ei ole oikeudellinen kannanotto, arvio vaatimuksen perusteltavuudesta eikä sellaisenaan todiste. Riidassa sitä käyttää Asiakas oman harkintansa mukaan ja omissa nimissään; sen näyttöarvon arvioi riidan ratkaiseva elin.

Osa moduuleista tarjotaan beetatilassa — tämä ilmoitetaan selvästi kyseisen moduulin sivulla ja sen käyttöehdoissa (esim. Tullimoduulin käyttöehdot). Beetamoduulin toiminnallisuus voi muuttua ilman ennakkoilmoitusta, eikä sen tarkkuutta taata.

Jatkuva valvonta

Tarkastuksen laajuus. Jatkuvassa valvonnassa Toimittaja tarkastaa Asiakkaan toimittamat asiakirjat kyseisen moduulin tarkastusluettelon mukaisesti ja toimitettujen tietojen rajoissa. Toimittaja ei takaa, että jokainen poikkeama havaitaan, eikä vastaa poikkeamista, joita ei ollut mahdollista todeta Asiakkaan toimittamista asiakirjoista. Jos tiedot eivät riitä tarkastukseen, tämä ilmoitetaan kuukausiraportissa erikseen — Toimittaja ei sano „poikkeamia ei löytynyt", kun oikea johtopäätös on „emme voi sanoa".

Määräaika. Toimittaja tarkastaa asiakirjan yhden työpäivän kuluessa sen saapumisesta Toimittajan ilmoittamaan osoitteeseen. Määräaika lasketaan työpäivinä Asiakkaan sijoittautumisvaltion kalenterin mukaan.

Toimittamisen raja. Tässä kohdassa määrätty määräaika ja siihen liittyvät seuraukset koskevat vain asiakirjoja, jotka on saatu viimeistään 3 (kolme) työpäivää ennen asiakirjassa ilmoitettua eräpäivää. Myöhemmin saadut asiakirjat tarkastetaan myös, mutta Toimittaja ei vastaa siitä, että tarkastuksen tulos saavuttaa Asiakkaan eräpäivän jälkeen. Raja perustuu käytännön laskelmaan: yksi työpäivä tarkastukseen, yksi Asiakkaan ilmoitukseen velvoitetulle taholle, yksi korjatun laskun antamiseen.

Maksupäätös. Toimittaja osoittaa poikkeaman; päätöksen laskun maksamisesta, pidättämisestä tai riitauttamisesta tekee kaikissa tapauksissa Asiakas itsenäisesti. Toimittaja ei vastaa Asiakkaan päätöksestä maksaa lasku, jossa Toimittaja on osoittanut poikkeaman.

Ei ennustetta ilman historiallista tarkastusta. Jatkuva valvonta voidaan tilata ilman historiallista tarkastusta. Tällöin Toimittajalla ei ole Asiakkaan tietoja eikä se anna mitään ennustetta siitä, maksaako tilaus itsensä takaisin; tällainen arvio annetaan vain, kun kyseisen Asiakkaan historiallisen tarkastuksen tulokset ovat käytettävissä.

§5 Laskutus

Laskut laaditaan euroissa. Hinnat ilmoitetaan ilman ALV:tä, ellei toisin mainita; ALV lisätään Liettuan tasavallan lainsäädännön mukaisesti, muiden EU-jäsenvaltioiden asiakkaille, joilla on voimassa oleva ALV-tunniste, sovelletaan käännettyä verovelvollisuutta.

Laskut maksetaan laskussa mainitussa määräajassa, ellei toisin ole sovittu. Maksun viivästyessä Palveluntarjoajalla on oikeus laskea 0,05 %:n viivästyskorkoa jokaiselta viivästyspäivältä maksamattomasta summasta ja keskeyttää Palvelun tarjoaminen ilmoitettuaan siitä etukäteen kirjallisesti.

5.1 Onnistumispalkkio (success fee)

Kun laskutus perustuu tosiasiallisesti takaisin saatuun summaan, sovelletaan seuraavia ehtoja:

Kolme eri määräaikaa, jotta sekaannusta ei synny. Sopimuksessa mainitaan vielä kaksi, eivätkä ne mittaa samaa asiaa:

Jos luvut vaikuttavat ristiriitaisilta, sopimus on ratkaiseva: nämä ovat yleiset ehdot, sopimus on yksilöllinen sopimus.

Tapaus — yksi Raportissa mainittu havainto. Tullimoduulissa tapaus vastaa yhtä tulli-ilmoitusta (MRN), valmisteveromoduulissa — yhtä määräaikaista palautusraporttia.

Poikkeus: kontti-D&D-audit. Tähän moduuliin ei sovelleta ylä- eikä alarajaa: palkkio on 25 % takaisin saadusta summasta ilman rajoituksia. Tämä johtuu siitä, että yksi D&D-vaatimus kattaa koko laskujen kokonaisuuden eikä yksittäistä havaintoa.

Poikkeus: kuljettajan odotusaika. Kuljettajan odotusaikaa koskevista havainnoista ei peritä onnistumispalkkiota millään markkinalla eikä missään olosuhteissa. Tämä on tietoinen rajoitus: sama havainto hyödyttää rahdinkuljettajaa ja on haitaksi lastin omistajalle, ja molemmat ovat Palveluntarjoajan asiakkaita.

Markkinarajoitus. Asiakkaille, joiden laskutusmaa on Saksa, historiallinen tarkistus tarjotaan ainoastaan kiinteään hintaan; onnistumispalkkiota koskevaa laskua ei heille laadita.

Milloin palkkio syntyy. Palkkio lasketaan ainoastaan summasta, jonka Asiakas on tosiasiallisesti saanut takaisin tai jolla hänen maksettavaa velkaansa on tosiasiallisesti pienennetty (kuittaus). Kuittaus katsotaan takaisin saaduksi summaksi sinä päivänä, jona se on tosiasiallisesti toteutettu, eikä sinä päivänä, jona siitä on sovittu. Palkkioikkunan päätyttyä myöhemmin takaisin saadusta summasta ei peritä palkkiota.

Ilmoitusvelvollisuus. Asiakas sitoutuu ilmoittamaan Palveluntarjoajalle tapauksen lopputuloksesta — takaisin saadusta summasta, hylkäyksestä tai päätöksestä olla viemättä asiaa eteenpäin — 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona se sai asianomaisen rahdinkuljettajan, terminaalin tai viranomaisen päätöksen taikka varat. Palveluntarjoaja lähettää muistutukset 30., 60., 90. ja 180. päivänä Raportin antamisesta. Tapaus, johon ei ole 180 päivän kuluessa saatu mitään vastausta, suljetaan merkinnällä ”ei viety eteenpäin”; tämä ei poista Asiakkaan velvollisuutta ilmoittaa, jos tulos selviää myöhemmin palkkioikkunan rajoissa.

Jos todetaan, ettei Asiakas ole ilmoittanut takaisin saadusta summasta, sovelletaan sovittua maksua ja viivästyskorkoa, joka lasketaan siitä päivästä, jona ilmoitus olisi tullut tehdä.

5.2 Kiinteä hinta ja tilaus

Historiallisen tarkistuksen kiinteä hinta ja jatkuvan valvonnan kuukausimaksu on ilmoitettu hinnat-sivulla. Kiinteän hinnan valinnassa samasta tarkistuksesta ei peritä onnistumispalkkiota.

Näiden palvelutyyppien osalta Sopimuksen muodostavat nämä Ehdot ja Asiakkaan tekemä Tilaus (suunnitelma, laajuus, hinta ja määräaika), jonka Palveluntarjoajan lasku vahvistaa. Erillistä allekirjoitettavaa asiakirjaa ei tarvita; onnistumispalkkioon perustuvaan suhteeseen sovelletaan erillistä allekirjoitettavaa sopimusta.

Kiinteähintaisen tarkistuksen laajuus. Kiinteä hinta kattaa yhden arkistotarkistuksen Tilauksessa ilmoitetulta ajanjaksolta ja ilmoitetusta asiakirjamäärästä. Laajuudesta sovitaan ennen aloittamista; jos se ylittyy, lisälaajuus hinnoitellaan erikseen tai Asiakas valitsee lyhyemmän ajanjakson.

Kuukausitilauksen laajuus ja ylitys. Jokainen suunnitelma kattaa Tilauksessa ja hinnat-sivulla ilmoitetun asiakirjamäärän laskutuskuukaudessa. Jos se ylittyy, lisäasiakirjat laskutetaan julkaistun ylityshinnan mukaisesti; Palveluntarjoaja ei estä Palvelua eikä vähennä laajuutta oma-aloitteisesti.

Suunnitelman vaihtaminen. Asiakas voi vaihtaa suunnitelmaa milloin tahansa; muutos tulee voimaan seuraavasta laskutuskuukaudesta, eikä kuluvan kuukauden maksua lasketa uudelleen.

Jatkuminen ja päättäminen. Kuukausitilaus jatkuu automaattisesti jokaisena laskutuskuukautena, kunnes Asiakas peruuttaa sen. Peruuttaminen on mahdollista milloin tahansa; Palvelua tarjotaan maksetun kuukauden loppuun, eikä jo maksettua maksua palauteta. Kertaluonteista kiinteähintaista palvelua ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun tarkistus on aloitettu.

Sopimusehtojen tarkastuksen hinta. Hinta on kiinteä ja perustuu tarkastettavien sopimusten lukumäärään: yksi sopimus -- 390 EUR, kaksi viiteen -- 990 EUR, kuusi viiteentoista -- 2 490 EUR; enemmän -- pyynnöstä. Hinta on sama kaikilla markkinoilla, eikä tähän palveluun sovelleta tulospalkkiota, koska takaisin saatua määrää ei ole -- tulos vaikuttaa eteenpäin.

Hyvitys tarkastusta vastaan. Sopimusehtojen tarkastuksen hinta hyvitetään, jos Asiakas tilaa 6 kuukauden kuluessa sen maksamisesta historiallisen tarkastuksen tai jatkuvan valvonnan. Peruste: ehtoprofiili tarvitaan tarkastukseen joka tapauksessa, joten sitä ei laadita kahdesti.

Vuosittainen tarkistus. Sopimukset uusitaan, joten tarkistus toistetaan vuosittain. Jatkuvaa valvontaa käyttäville Asiakkaille vuosittainen tarkistus sisältyy siihen ilman lisämaksua; muille se kustantaa 290 EUR.

§6 Immateriaalioikeudet

Ohjelmisto, algoritmit, käyttöliittymä ja niihin liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat Palveluntarjoajalle tai ovat tämän laillisesti käytössä. Sopimus ei anna Asiakkaalle mitään oikeuksia niihin, lukuun ottamatta oikeutta käyttää Palvelua näiden Ehtojen mukaisesti.

Asiakkaan lataamat asiakirjat ja niistä poimitut tiedot pysyvät Asiakkaan omaisuutena. Palveluntarjoaja käyttää niitä vain Palvelun tarjoamisen tarkoituksessa, kuten kuvataan Tietojenkäsittelysopimuksessa.

§7 Luottamuksellisuus

Kumpikin osapuoli sitoutuu suojaamaan toisen osapuolen luottamuksellisia tietoja, jotka on saatu Sopimusta toteutettaessa, ja käyttämään niitä vain Sopimuksen täytäntöönpanon tarkoituksiin. Tämä velvollisuus on voimassa Sopimuksen voimassaoloaikana ja 3 vuotta sen päättymisen jälkeen. Velvollisuutta ei sovelleta tietoihin, jotka ovat julkisesti saatavilla ilman osapuolen syytä, tai jotka osapuoli on laillisesti saanut kolmannelta osapuolelta.

§8 Henkilötietojen käsittely

Palvelun tarjoamiseen liittyvää henkilötietojen käsittelyä säännellään Tietosuojaselosteessa ja, silloin kun Palveluntarjoaja toimii henkilötietojen käsittelijänä Asiakkaan lukuun, Tietojenkäsittelysopimuksessa. Nämä Ehdot ja DPA täydentävät toisiaan; jos henkilötietojen käsittelyä koskevissa kysymyksissä ilmenee ristiriita, sovelletaan DPA:ta.

§9 Vastuunrajoitus

Palveluntarjoajan vastuu Sopimuksen perusteella, riippumatta vaatimuksen perusteesta, on kussakin tapauksessa rajattu summaan, jonka Asiakas on maksanut Palveluntarjoajalle viimeisten 12 kuukauden aikana ennen tapahtumaa, josta vaatimus on syntynyt. Tätä rajaa ei sovelleta tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettuun vahinkoon, eikä tapauksiin, joissa vastuunrajoitus on kiellettyä pakottavan lainsäädännön nojalla.

Jatkuvaan valvontaan sovelletaan erillistä rajaa. Koska jatkuvassa valvonnassa havaitsematta jäänyt poikkeama merkitsee Asiakkaalle todellista menoa eikä saamatta jäänyttä hyötyä, edellisessä kappaleessa määrätty raja korvataan tämän palvelun osalta seuraavalla:

• tapahtumaa kohden — suurempi kahdesta: Asiakkaan edeltävien 12 kuukauden aikana maksamien maksujen summa tai 5 000 €;
• yhteensä minä tahansa 12 kuukautena — 25 000 €.

Tahallisuutta, törkeää huolimattomuutta ja pakottavaa lainsäädäntöä koskevat poikkeukset soveltuvat myös tähän rajaan.

Havaitsematta jääneen poikkeaman korjaaminen. Jos Toimittaja ei havainnut poikkeamaa, joka oli mahdollista todeta Asiakkaan toimittamista asiakirjoista, ja Asiakas tämän vuoksi maksoi laskun, Toimittaja tekee Asiakkaan pyynnöstä kyseisen asiakirjan historiallisen tarkastuksen työn ja laatii vaatimusasiakirjat ilman onnistumispalkkiota.

Tämä toimenpide on Asiakkaan yksinomainen ja ainoa oikeussuojakeino havaitsematta jääneen poikkeaman osalta. Sen toteuttaminen ei ole rikkomuksen eikä vastuun tunnustamista, ei muuta todistustaakan jakautumista eikä korota tai aloita uudelleen tässä kohdassa määrättyjä rajoja.

Kumpikaan osapuoli ei vastaa välillisistä vahingoista (saamatta jäänyt tulo, menetetty liiketoimintamahdollisuus ja vastaavat).

Kumpikaan osapuoli ei vastaa velvoitteidensa laiminlyönnistä, jos se johtuu force majeure -olosuhteista — tapahtumista, joita osapuoli ei voinut hallita eikä kohtuudella ennakoida sopimusta tehtäessä.

§10 Sopimuksen kesto ja irtisanominen

Sopimus tehdään toistaiseksi voimassa olevaksi. Kumpi tahansa osapuoli voi irtisanoa sen ilmoittamalla toiselle osapuolelle kirjallisesti 30 päivää etukäteen; kuukausitilauksen osalta irtisanominen tulee voimaan kuluvan laskutuskauden päättyessä.

Kumpi tahansa osapuoli voi irtisanoa Sopimuksen välittömästi, jos toinen osapuoli rikkoo Sopimusta olennaisesti eikä korjaa rikkomusta 14 päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta.

Sopimuksen irtisanominen ei vapauta Asiakasta velvollisuudesta maksaa ennen irtisanomispäivää jo tarjotuista palveluista eikä velvollisuudesta ilmoittaa takaisin saaduista summista §5:n mukaisesti, jos kyseinen tapaus oli merkitty tai vaatimus jätetty ennen irtisanomista. Tietojen palauttaminen ja poistaminen Sopimuksen päättyessä toteutetaan Tietojenkäsittelysopimuksen 7 luvun mukaisesti.

§11 Ehtojen muutokset

Palveluntarjoaja voi muuttaa näitä Ehtoja ilmoittamalla siitä Asiakkaalle sähköpostitse tai portaalissa viimeistään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Jos Asiakas ei tämän määräajan kuluessa esitä kirjallista vastalausetta, katsotaan Asiakkaan hyväksyneen muutokset. Jos Asiakas ei hyväksy muutoksia, sillä on oikeus irtisanoa Sopimus ennen muutosten voimaantuloa ilman irtisanomismaksua.

§12 Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Sopimukseen sovelletaan Liettuan tasavallan lakia. Sopimuksesta johtuvat tai siihen liittyvät riidat ratkaistaan neuvottelemalla, ja jos sopimukseen ei päästä — Liettuan tasavallan toimivaltaisessa tuomioistuimessa Palveluntarjoajan kotipaikan mukaan.

§13 Yleiset määräykset

Jos jokin näiden Ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi, se ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen. Osapuolen viivästyminen tai laiminlyönti käyttää jotakin Sopimuksen mukaista oikeuttaan ei ole luopumista kyseisestä oikeudesta. Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää Sopimuksen mukaisia oikeuksiaan ja velvollisuuksiaan kolmannelle osapuolelle ilman Palveluntarjoajan etukäteistä kirjallista suostumusta.

§14 Yhteystiedot

Näitä Ehtoja tai Sopimusta koskevissa kysymyksissä: info@demurrit.eu. UAB NVGroup, Elektrinės g. 8, 03150 Vilna, Liettua.