Regulamin świadczenia usług

§1 Strony, przedmiot i zawarcie umowy

Niniejszy Regulamin świadczenia usług (dalej — Regulamin) określa zasady świadczenia przez UAB NVGroup usług audytu D&D i faktur przewozowych oraz usług ekstrakcji danych Cargo Intelligence.

Niniejszy Regulamin, wraz z potwierdzonym zamówieniem (cennik), stanowi Umowę o świadczenie usług (dalej — Umowa) między UAB NVGroup, numer identyfikacyjny 149942553, NIP LT499425515, siedziba Elektrinės g. 8, 03150 Wilno, Litwa (dalej — Dostawca), a osobą lub firmą zamawiającą Usługę (dalej — Klient).

Umowę uważa się za zawartą z chwilą, gdy Klient potwierdzi zamówienie na stronie demurrit.eu lub pisemnie (e-mailem) zaakceptuje ofertę Dostawcy, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do obu kategorii usług Dostawcy (§2). Konkretne ceny, plany i moduły są wskazane na stronie cennik i nie są tu powtarzane, aby uniknąć dwóch różnych źródeł tej samej kwoty. Warunki korzystania z poszczególnych modułów (obecnie — Regulamin modułu celnego) uzupełniają niniejszy Regulamin i mają pierwszeństwo w zakresie danego modułu w przypadku sprzeczności.

Usługi rozliczane stałą opłatą miesięczną (kontrola bieżąca) są świadczone na podstawie niniejszych Warunków. Odrębna umowa o wynagrodzenie za sukces, jeżeli Strony ją zawarły, reguluje wyłącznie wynagrodzenie od odzyskanych kwot i składanie roszczeń — jej postanowienia dotyczące Wynagrodzenia i Roszczenia nie mają zastosowania do kontroli bieżącej. Jeżeli Klient podpisał umowę o wynagrodzenie za sukces wcześniej, kontrola bieżąca jest aktywowana wyłącznie po pisemnym potwierdzeniu, że stosuje się do niej niniejsze Warunki.

§2 Opis usług

a) Audyt. Dostawca weryfikuje już opłacone lub należne faktury/ deklaracje Klienta wobec przewoźnika, terminalu lub organów celnych na podstawie własnej umowy Klienta z daną stroną i, w przypadku znalezienia podstaw, sporządza roszczenie.

Roszczenie wobec przewoźnika, terminalu lub organu Klient składa we własnym imieniu. Dostawca je sporządza i przekazuje Klientowi; Dostawca nie reprezentuje Klienta, nie wysyła żądania we własnym imieniu, nie uczestniczy w korespondencji ze stroną, do której skierowane jest roszczenie, ani nie przyjmuje odszkodowania na własny rachunek. Dotyczy to wszystkich rodzajów usług, w tym obszaru celnego. Rozliczenie następuje albo jako procent kwoty faktycznie odzyskanej (model success fee, audyt historyczny), albo jako stały miesięczny abonament (bieżąca kontrola) — konkretny model dla każdego rodzaju usługi wskazano na stronie cennik.

b) Cargo Intelligence. Dostawca wyodrębnia dane strukturalne z przesłanych przez Klienta dokumentów transportowych (CMR, paragony paliwowe, dokumenty kolejowe i morskie/lotnicze, deklaracje celne, dokumenty VAT/akcyzowe) i udostępnia je Klientowi za pośrednictwem portalu lub eksportu. Rozliczenie następuje w formie miesięcznej subskrypcji zgodnie z wybranym planem, powiększonej o wybrane dodatki.

Obie kategorie usług mogą być wykorzystywane łącznie lub oddzielnie; ich połączenie na jednym koncie nie zmienia zasad rozliczeń mających zastosowanie do każdej z nich.

c) Audyt postanowień umownych. Usługodawca wypisuje dosłownie postanowienia przedłożonych przez Klienta umów przewozu, spedycji lub umów terminalowych, porównuje je ze standardową listą kontrolną, obliczA ich skutek finansowy w zakresie, w jakim można go obliczyć z danych Klienta, oraz przedstawia wcześniej przygotowane wzory sformułowań. Rozliczenie następuje według ceny stałej zależnej od liczby przeglądanych umów (pkt 5.2).

Usługodawca nie świadczy usług prawnych, nie interpretuje znaczenia prawnego postanowień, nie ocenia ich ważności ani nie sporządza projektów umów. Postanowienia, które mogą być sprzeczne z normami bezwzględnie obowiązującymi, przedstawiane są jako pytanie z dosłownym cytatem i odesłaniem do normy; decyzję w ich sprawie podejmuje wybrany przez Klienta prawnik.

Status postanowienia ustalany jest według wcześniej określonych reguł. Potwierdzenie przez pracownika Usługodawcy obejmuje tylko dokładność cytatu dosłownego i odesłania do punktu, a nie ocenę znaczenia prawnego.

Usługa ta świadczona jest z Republiki Litewskiej. Usługodawca nie posiada na potrzeby tej usługi siedziby ani przedstawiciela w innych państwach.

§2a Bezpłatna wstępna weryfikacja

Przed skorzystaniem z jakiejkolwiek usługi odpłatnej Klient może przedłożyć dokumenty do bezpłatnej wstępnej weryfikacji. Niniejszy paragraf ma zastosowanie do tej weryfikacji i obowiązuje również wtedy, gdy usługa odpłatna ostatecznie nie zostanie rozpoczęta.

Zakres. Na jedną organizację przysługuje jedna bezpłatna weryfikacja, do 50 dokumentów, obejmująca jeden okres. Weryfikacja o większym zakresie lub weryfikacja ponowna stanowi usługę odpłatną na podstawie niniejszego Regulaminu.

Odpowiedź. Dostawca udziela odpowiedzi w terminie 5 dni roboczych od otrzymania wszystkich dokumentów niezbędnych do weryfikacji. Jeżeli nie zostaną stwierdzone żadne niezgodności, stanowi to również odpowiedź i jest ona udzielana w taki sam sposób.

Zgody. Dokumenty są przyjmowane wyłącznie po uzyskaniu obu zgód: na przetwarzanie danych (UPD) oraz na zachowanie poufności. W braku choćby jednej z nich dokumenty nie są przyjmowane.

Charakter wyniku. Wynikiem weryfikacji jest obliczenie na podstawie dokumentów przedłożonych przez Klienta, a nie opinia prawna ani porada prawna; postanowienia §4 dotyczące wyłączenia gwarancji stosuje się do niego w pełnym zakresie. Roszczenie, jeżeli jest sporządzane, Klient składa we własnym imieniu (§2 lit. a).

Brak obowiązku kontynuacji. Bezpłatna weryfikacja nie tworzy po stronie żadnej ze Stron obowiązku zawarcia umowy, rozpoczęcia usługi odpłatnej ani złożenia roszczenia. Nie tworzy ona również po stronie Dostawcy prawa do wynagrodzenia: wynagrodzenie od odzyskanych kwot powstaje wyłącznie na podstawie odrębnej umowy o wynagrodzenie za sukces, jeżeli Strony ją zawrą.

Dokumenty. Do dokumentów przedłożonych do weryfikacji stosuje się tę samą politykę przechowywania, co w przypadku usługi odpłatnej: pierwotnie przesłany plik jest fizycznie usuwany po upływie 24 miesięcy od przesłania (w przypadku dokumentów celnych — 40 miesięcy), natomiast zapis oraz dane wyodrębnione z dokumentu pozostają. Termin biegnie od przesłania i nie zależy od tego, czy Klient rozpoczął usługę odpłatną. Klient może w każdym czasie złożyć wniosek o wcześniejsze usunięcie danych na podstawie UPD oraz Polityki prywatności.

Poufność. Przedłożone do weryfikacji umowy przewozu i taryfy są wykorzystywane wyłącznie do weryfikacji tego Klienta: nie są wykorzystywane do audytów innych klientów, nie są ze sobą porównywane ani agregowane do danych rynkowych. Zobowiązanie to obowiązuje bezterminowo i nie ustaje wskutek rezygnacji z kontynuacji.

§3 Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do: dostarczania prawdziwych dokumentów i danych faktycznie znajdujących się w jego posiadaniu; korzystania z Usługi wyłącznie w zgodnych z prawem celach oraz wyłącznie do weryfikacji własnych faktur/dokumentów lub faktur/dokumentów reprezentowanej przez niego firmy; terminowego opłacania otrzymanych faktur; niezwłocznego informowania Dostawcy o każdej odzyskanej kwocie, gdy rozliczenie zależy od wyniku (zob. §5); oraz ponoszenia odpowiedzialności za decyzje podjęte na podstawie informacji dostarczonych przez Dostawcę, w szczególności gdy decyzję ostateczną (np. złożenie wniosku do organów celnych) podejmuje sam Klient lub zaangażowany przez niego pośrednik.

Klient odpowiada za to, aby dane osobowe osób trzecich (np. kierowców, osób kontaktowych) zawarte w przesyłanych dokumentach były w sposób zgodny z prawem w jego dyspozycji oraz aby ich przekazanie Dostawcy nie było sprzeczne z własnymi zobowiązaniami Klienta wobec tych osób.

§4 Ograniczenia usługi i wyłączenie gwarancji

Dostawca dokonuje weryfikacji strukturalnej i arytmetycznej na podstawie danych i umów dostarczonych przez samego Klienta — nie udziela porad prawnych, podatkowych ani celnych. Oznaczona niezgodność nie oznacza, że roszczenie zostanie uwzględnione lub że kwota zostanie odzyskana; żaden wynik odzyskania nie jest gwarantowany.

Status Raportu. Raport jest zamówionym przez Klienta obliczeniem technicznym, w którym dla każdego ustalenia wskazano źródło. Nie jest on opinią prawną, oceną zasadności roszczenia ani dowodem sam w sobie. W sporze korzysta z niego Klient według własnego uznania i we własnym imieniu; jego wartość dowodową ocenia organ rozstrzygający spór.

Niektóre moduły są udostępniane w wersji beta — jest to wyraźnie wskazane na stronie danego modułu oraz w jego regulaminie (np. Regulamin modułu celnego). Funkcjonalność modułu w wersji beta może ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia, a jego dokładność nie jest gwarantowana.

Kontrola bieżąca

Zakres sprawdzania. W kontroli bieżącej Dostawca sprawdza dokumenty przekazane przez Klienta według listy kontrolnej danego modułu i w granicach przekazanych danych. Dostawca nie gwarantuje, że wykryta zostanie każda niezgodność, i nie odpowiada za niezgodności, których nie dało się ustalić na podstawie dokumentów przekazanych przez Klienta. Gdy dane są niewystarczające do przeprowadzenia kontroli, wskazuje się to odrębnie w raporcie miesięcznym — Dostawca nie stwierdza „nie wykryto niezgodności", gdy właściwym wnioskiem jest „nie można stwierdzić".

Termin. Dostawca sprawdza dokument w ciągu jednego dnia roboczego od jego otrzymania pod adresem wskazanym przez Dostawcę. Termin liczy się w dniach roboczych według kalendarza państwa siedziby Klienta.

Progi przekazania. Termin określony w niniejszym paragrafie i związane z nim skutki mają zastosowanie wyłącznie do dokumentów otrzymanych nie później niż 3 (trzy) dni robocze przed wskazanym w dokumencie terminem płatności. Dokumenty otrzymane później również są sprawdzane, jednak Dostawca nie odpowiada za to, że wynik kontroli dotrze do Klienta po terminie płatności. Próg wynika z praktycznego wyliczenia: jeden dzień roboczy na kontrolę, jeden na powiadomienie podmiotu zobowiązanego przez Klienta, jeden na wystawienie faktury korygującej.

Decyzja o zapłacie. Dostawca wskazuje niezgodność; decyzję o zapłacie, wstrzymaniu zapłaty lub zakwestionowaniu faktury w każdym przypadku podejmuje Klient samodzielnie. Dostawca nie odpowiada za decyzję Klienta o zapłacie faktury, w której Dostawca wskazał niezgodność.

Brak prognozy bez audytu historycznego. Kontrolę bieżącą można zamówić bez przeprowadzenia audytu historycznego. W takim przypadku Dostawca nie dysponuje danymi Klienta i nie przedstawia żadnej prognozy, czy abonament się zwróci; taka ocena jest przedstawiana wyłącznie wtedy, gdy dostępne są wyniki audytu historycznego tego Klienta.

§5 Rozliczenia

Faktury wystawiane są w euro. Ceny podane są bez VAT, chyba że wskazano inaczej; VAT jest doliczany zgodnie z przepisami Republiki Litewskiej, dla klientów z innych państw członkowskich UE posiadających ważny numer VAT stosuje się mechanizm odwrotnego obciążenia.

Faktury są płatne w terminie wskazanym na fakturze, chyba że uzgodniono inaczej. W przypadku opóźnienia w płatności Dostawca ma prawo naliczać odsetki za opóźnienie w wysokości 0,05% za każdy dzień zwłoki od zaległej kwoty oraz zawiesić świadczenie Usługi, po uprzednim pisemnym powiadomieniu.

5.1 Wynagrodzenie za sukces (success fee)

Jeżeli rozliczenie opiera się na kwocie faktycznie odzyskanej, stosuje się następujące warunki:

Trzy różne terminy, aby uniknąć nieporozumień. Umowa wymienia jeszcze dwa, i nie mierzą one tego samego:

Jeżeli liczby wydają się sprzeczne, rozstrzyga umowa: niniejsze warunki są ogólne, a umowa jest porozumieniem indywidualnym.

Sprawa — jedno ustalenie wskazane w Raporcie. W module celnym sprawa odpowiada jednej deklaracji celnej (MRN), w module akcyzowym — jednemu okresowemu raportowi zwrotu.

Wyjątek: audyt D&D kontenerów. Do tego modułu nie stosuje się górnego limitu ani dolnego progu: opłata wynosi 25 % kwoty odzyskanej, bez ograniczeń. Wynika to stąd, że jedna reklamacja D&D obejmuje cały zbiór faktur, a nie pojedyncze ustalenie.

Wyjątek: przestój kierowców. Od ustaleń dotyczących przestoju kierowcy wynagrodzenie za sukces nie jest pobierane na żadnym rynku i w żadnych okolicznościach. Jest to świadome ograniczenie: to samo ustalenie jest korzystne dla przewoźnika i niekorzystne dla właściciela ładunku, a obaj są klientami Dostawcy.

Ograniczenie rynkowe. Klientom, których krajem rozliczenia są Niemcy, audyt historyczny świadczony jest wyłącznie za cenę stałą; faktura z wynagrodzeniem za sukces nie jest im wystawiana.

Kiedy powstaje opłata. Opłatę nalicza się wyłącznie od kwoty, którą Klient faktycznie odzyskał albo o którą faktycznie zmniejszono jego zobowiązanie do zapłaty (potrącenie). Potrącenie uznaje się za kwotę odzyskaną w dniu, w którym zostało faktycznie zastosowane, a nie w dniu, w którym je uzgodniono. Po upływie okna opłaty kwota odzyskana później nie podlega opłacie.

Obowiązek zgłoszenia. Klient zobowiązuje się poinformować Dostawcę o wyniku sprawy — odzyskanej kwocie, odmowie albo decyzji o niepodnoszeniu sprawy — w terminie 14 dni od dnia otrzymania odpowiedniej decyzji przewoźnika, terminalu lub organu albo środków. Dostawca wysyła przypomnienia w 30., 60., 90. i 180. dniu od wydania Raportu. Sprawa, w której w ciągu 180 dni nie otrzymano żadnej odpowiedzi, zostaje zamknięta jako „niepodniesiona”; nie uchyla to obowiązku Klienta do zgłoszenia, jeżeli wynik okaże się później w granicach okna opłaty.

W przypadku stwierdzenia, że Klient nie zgłosił odzyskanej kwoty, stosuje się uzgodnioną opłatę wraz z odsetkami za opóźnienie, naliczanymi od dnia, w którym zgłoszenie powinno było nastąpić.

5.2 Cena stała i abonament

Stała cena audytu historycznego oraz miesięczna opłata za bieżącą kontrolę wskazane są na stronie cennik. W przypadku wyboru ceny stałej za ten sam audyt wynagrodzenie za sukces nie jest pobierane.

Dla tych rodzajów usług Umowę stanowią niniejszy Regulamin oraz złożone przez Klienta Zamówienie (plan, zakres, cena i termin), potwierdzone fakturą Dostawcy. Odrębny podpisywany dokument nie jest wymagany; do stosunku opartego na wynagrodzeniu za sukces stosuje się odrębną podpisywaną umowę.

Zakres audytu za cenę stałą. Cena stała obejmuje jeden audyt archiwum za okres i liczbę dokumentów wskazane w Zamówieniu. Zakres ustala się przed rozpoczęciem; w przypadku jego przekroczenia dodatkowy zakres wyceniany jest odrębnie albo Klient wybiera krótszy okres.

Zakres abonamentu i jego przekroczenie. Każdy plan obejmuje liczbę dokumentów wskazaną w Zamówieniu i na stronie cennik w miesiącu rozliczeniowym. W przypadku jej przekroczenia dodatkowe dokumenty rozliczane są według opublikowanej stawki za przekroczenie; Dostawca nie blokuje Usługi ani nie zmniejsza zakresu z własnej inicjatywy.

Zmiana planu. Klient może zmienić plan w każdym czasie; zmiana wchodzi w życie od następnego miesiąca rozliczeniowego, a opłata za miesiąc bieżący nie jest przeliczana.

Odnowienie i rozwiązanie. Abonament odnawia się automatycznie w każdym miesiącu rozliczeniowym, dopóki Klient go nie anuluje. Anulowanie jest możliwe w każdym czasie; Usługa świadczona jest do końca opłaconego miesiąca, a już uiszczona opłata nie jest zwracana. Jednorazowej usługi za cenę stałą nie można anulować po rozpoczęciu audytu.

Cena audytu postanowień umownych. Cena jest stała i zależy od liczby przeglądanych umów: jedna umowa -- 390 EUR, od dwóch do pięciu -- 990 EUR, od sześciu do piętnastu -- 2 490 EUR; więcej -- na zapytanie. Cena jest jednakowa na wszystkich rynkach, a wynagrodzenie od sukcesu nie ma do tej usługi zastosowania, ponieważ nie ma odzyskanej kwoty -- rezultat działa na przyszłość.

Zaliczenie na poczet audytu. Cena audytu postanowień umownych zostaje zaliczona, jeżeli Klient w ciągu 6 miesięcy od jej zapłaty zamówi audyt historyczny albo kontrolę bieżącą. Podstawa: profil postanowień jest potrzebny do audytu i tak, dlatego nie jest sporządzany dwukrotnie.

Przegląd roczny. Umowy są odnawiane, dlatego przegląd powtarza się co roku. Dla Klientów korzystających z kontroli bieżącej przegląd roczny jest w niej zawarty bez dodatkowej opłaty; dla pozostałych kosztuje 290 EUR.

§6 Własność intelektualna

Oprogramowanie, algorytmy, interfejs oraz związana z nimi własność intelektualna należą do Dostawcy lub są przez niego zgodnie z prawem wykorzystywane. Umowa nie przyznaje Klientowi żadnych praw do nich, z wyjątkiem prawa do korzystania z Usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem.

Dokumenty przesłane przez Klienta oraz wyodrębnione z nich dane pozostają własnością Klienta. Dostawca wykorzystuje je wyłącznie w celu świadczenia Usługi, zgodnie z opisem w Umowie powierzenia przetwarzania danych.

§7 Poufność

Każda ze stron zobowiązuje się chronić poufne informacje drugiej strony uzyskane w związku z wykonywaniem Umowy oraz wykorzystywać je wyłącznie w celu wykonania Umowy. Obowiązek ten obowiązuje przez czas trwania Umowy oraz przez 3 lata po jej zakończeniu. Nie dotyczy on informacji, które stały się publicznie dostępne bez winy danej strony, lub które strona zgodnie z prawem uzyskała od osoby trzeciej.

§8 Przetwarzanie danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych związane ze świadczeniem Usługi regulowane jest przez Politykę prywatności oraz, gdy Dostawca działa jako podmiot przetwarzający na rzecz Klienta, przez Umowę powierzenia przetwarzania danych. Niniejszy Regulamin i UPD wzajemnie się uzupełniają; w przypadku sprzeczności w kwestiach przetwarzania danych osobowych pierwszeństwo ma UPD.

§9 Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Dostawcy wynikająca z Umowy, niezależnie od podstawy roszczenia, jest w każdym przypadku ograniczona do kwoty zapłaconej przez Klienta Dostawcy w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia. Ograniczenie to nie ma zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa oraz w przypadkach, w których ograniczenie odpowiedzialności jest zabronione przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Do kontroli bieżącej stosuje się odrębny limit. Ponieważ niewykryta niezgodność w kontroli bieżącej oznacza dla Klienta rzeczywisty wydatek, a nie niezrealizowaną korzyść, limit określony w poprzednim akapicie zastępuje się dla tej usługi następującym:

• na zdarzenie — wyższa z kwot: suma opłat zapłaconych przez Klienta w poprzedzających 12 miesiącach albo 5 000 €;
• łącznie w dowolnych 12 miesiącach — 25 000 €.

Wyjątki dotyczące winy umyślnej, rażącego niedbalstwa i przepisów bezwzględnie obowiązujących stosuje się również do tego limitu.

Naprawienie niewykrytej niezgodności. Jeżeli Dostawca nie wykrył niezgodności, którą można było ustalić na podstawie dokumentów przekazanych przez Klienta, a Klient w konsekwencji zapłacił fakturę, Dostawca na żądanie Klienta wykonuje prace audytu historycznego w odniesieniu do tego dokumentu i przygotowuje dokumenty roszczenia bez stosowania wynagrodzenia za sukces.

Środek ten jest jedynym i wyłącznym środkiem ochrony prawnej Klienta w związku z niewykrytą niezgodnością. Jego wykonanie nie stanowi uznania naruszenia ani odpowiedzialności, nie zmienia rozkładu ciężaru dowodu i nie zwiększa ani nie rozpoczyna biegu limitów określonych w niniejszym paragrafie od nowa.

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie (utracone przychody, utracone możliwości biznesowe i podobne).

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie swoich zobowiązań, jeżeli jest to spowodowane siłą wyższą — zdarzeniami pozostającymi poza kontrolą danej strony, których nie mogła ona racjonalnie przewidzieć w chwili zawarcia Umowy.

§10 Okres obowiązywania i rozwiązanie Umowy

Umowa zawierana jest na czas nieokreślony. Każda ze stron może ją rozwiązać z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia w formie pisemnej; w przypadku abonamentu miesięcznego rozwiązanie następuje z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.

Każda ze stron może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli druga strona istotnie narusza Umowę i nie usunie naruszenia w ciągu 14 dni od pisemnego wezwania.

Rozwiązanie Umowy nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty za usługi już wykonane do dnia rozwiązania ani z obowiązku zgłoszenia odzyskanych kwot zgodnie z §5, jeżeli dana sprawa została oznaczona lub roszczenie zostało złożone przed rozwiązaniem. Zwrot i usunięcie danych po zakończeniu Umowy odbywa się zgodnie z rozdziałem 7 Umowy powierzenia przetwarzania danych.

§11 Zmiany Regulaminu

Dostawca może zmienić niniejszy Regulamin, informując o tym Klienta pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem portalu nie później niż 30 dni przed wejściem zmian w życie. Jeżeli Klient w tym terminie nie zgłosi pisemnego sprzeciwu, uznaje się, że akceptuje zmiany. Jeżeli Klient nie wyraża zgody, ma prawo rozwiązać Umowę przed wejściem zmian w życie, bez opłaty za rozwiązanie.

§12 Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Umowa podlega prawu Republiki Litewskiej. Spory wynikające z Umowy lub z nią związane rozstrzygane są w drodze negocjacji, a w przypadku braku porozumienia — przez właściwy sąd Republiki Litewskiej właściwy dla siedziby Dostawcy.

§13 Postanowienia ogólne

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Opóźnienie lub niewykonanie przez stronę jakiegokolwiek prawa wynikającego z Umowy nie jest uznawane za zrzeczenie się tego prawa. Klient nie ma prawa przenieść swoich praw i obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy.

§14 Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu lub Umowy: info@demurrit.eu. UAB NVGroup, Elektrinės g. 8, 03150 Wilno, Litwa.