Algemene voorwaarden

§1 Partijen, onderwerp en totstandkoming van de overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden (hierna — Voorwaarden) regelen de door UAB NVGroup geleverde D&D- en vrachtfactuurcontrolediensten en de Cargo Intelligence-gegevensextractiediensten.

Deze Voorwaarden vormen, samen met een bevestigde bestelling (prijzen), de Dienstverleningsovereenkomst (hierna — Overeenkomst) tussen UAB NVGroup, ondernemingsnummer 149942553, btw-nummer LT499425515, statutaire zetel Elektrinės g. 8, 03150 Vilnius, Litouwen (hierna — Aanbieder), en de persoon of onderneming die de Dienst bestelt (hierna — Klant).

De Overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment waarop de Klant een bestelling bevestigt op de website demurrit.eu of schriftelijk (per e-mail) akkoord gaat met het aanbod van de Aanbieder, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op beide dienstcategorieën van de Aanbieder (§2). Specifieke prijzen, plannen en modules staan vermeld op de pagina prijzen en worden hier niet herhaald, om twee verschillende bronnen voor hetzelfde bedrag te vermijden. Modulespecifieke gebruiksvoorwaarden (op dit moment — de Gebruiksvoorwaarden douanemodule) vullen deze Voorwaarden aan en hebben, voor die specifieke module, voorrang bij tegenstrijdigheid.

Diensten die tegen een vast maandbedrag worden afgerekend (doorlopende controle) worden onder deze Voorwaarden verleend. Een afzonderlijke overeenkomst inzake succesvergoeding, indien partijen die hebben gesloten, regelt uitsluitend de vergoeding over teruggevorderde bedragen en het indienen van vorderingen — de bepalingen daarvan over de Vergoeding en de Vordering zijn niet van toepassing op doorlopende controle. Heeft de Klant eerder een overeenkomst inzake succesvergoeding ondertekend, dan wordt doorlopende controle pas geactiveerd na schriftelijke bevestiging dat deze Voorwaarden daarop van toepassing zijn.

§2 Beschrijving van de diensten

a) Controle. De Aanbieder controleert de reeds betaalde of te betalen facturen/aangiften van de Klant aan vervoerders, terminals of douane aan de hand van de eigen overeenkomst van de Klant met de betreffende partij en stelt, indien daar aanleiding toe is, een claim op.

Een claim jegens een vervoerder, terminal of instantie wordt door de Klant in eigen naam ingediend. De Aanbieder stelt deze op en draagt deze over aan de Klant; de Aanbieder vertegenwoordigt de Klant niet, verzendt de vordering niet in eigen naam, neemt niet deel aan correspondentie met de partij tot wie de claim is gericht en ontvangt geen vergoeding op zijn eigen rekening. Dit geldt voor alle dienstsoorten, met inbegrip van het douanedomein. Facturatie gebeurt hetzij als percentage van het daadwerkelijk terugontvangen bedrag (no-cure-no-pay, historische controle), hetzij als vast maandbedrag (doorlopende controle) — het specifieke model per dienstsoort staat vermeld op de pagina prijzen.

b) Cargo Intelligence. De Aanbieder extraheert gestructureerde gegevens uit de door de Klant geüploade vrachtdocumenten (CMR, brandstofbonnen, spoor- en zee-/luchtvrachtdocumenten, douaneaangiften, btw-/accijnsdocumenten) en levert deze aan de Klant via het portaal of via export. Facturatie gebeurt op basis van een maandelijks abonnement volgens het gekozen plan, plus eventueel gekozen add-ons.

Beide categorieën kunnen samen of afzonderlijk worden gebruikt; het combineren ervan in één account verandert niets aan de op elke categorie toepasselijke facturatieregels.

c) Beoordeling van contractbepalingen. De Aanbieder neemt de bepalingen van de door de Klant verstrekte vervoer-, expeditie- of terminalcontracten letterlijk over, vergelijkt ze met een gestandaardiseerde checklist, berekent hun financiële gevolg voor zover dat uit de gegevens van de Klant kan worden berekend, en levert vooraf opgestelde voorbeeldformuleringen. Er wordt afgerekend tegen een vaste prijs op basis van het aantal beoordeelde contracten (punt 5.2).

De Aanbieder verleent geen juridische diensten, legt de juridische betekenis van de bepalingen niet uit, beoordeelt hun geldigheid niet en stelt geen contractontwerpen op. Bepalingen die in strijd kunnen zijn met dwingende regels worden gepresenteerd als een vraag met een letterlijk citaat en een verwijzing naar de regel; de beslissing daarover wordt genomen door de door de Klant gekozen juridisch adviseur.

De status van een bepaling wordt vastgesteld volgens vooraf bepaalde regels. De bevestiging door een medewerker van de Aanbieder omvat alleen de juistheid van het letterlijke citaat en de artikelverwijzing, niet een beoordeling van de juridische betekenis.

Deze dienst wordt verleend vanuit de Republiek Litouwen. De Aanbieder heeft voor deze dienst geen vestiging of vertegenwoordiger in andere staten.

§2a Gratis eerste beoordeling

Vóór enige betaalde dienst kan de Klant documenten indienen voor een gratis eerste beoordeling. Dit artikel is van toepassing op die beoordeling en geldt ook wanneer een betaalde dienst uiteindelijk niet wordt aangevangen.

Omvang. Per organisatie wordt één gratis beoordeling verleend, tot 50 documenten, betreffende één periode. Een beoordeling van grotere omvang of een herhaalde beoordeling is een betaalde dienst onder deze Voorwaarden.

Reactie. De Aanbieder reageert binnen 5 werkdagen na ontvangst van alle voor de beoordeling benodigde documenten. Worden er geen afwijkingen gevonden, dan is dat eveneens een reactie en wordt die op dezelfde wijze verstrekt.

Toestemmingen. Documenten worden uitsluitend aanvaard nadat beide toestemmingen zijn gegeven: voor de gegevensverwerking (VWO) en voor de vertrouwelijkheid. Ontbreekt ook maar één daarvan, dan worden de documenten niet aanvaard.

Aard van het resultaat. Het resultaat van de beoordeling is een berekening op basis van de door de Klant ingediende documenten en geen juridische conclusie of juridisch advies; de bepalingen van §4 inzake de uitsluiting van garanties zijn daarop volledig van toepassing. Een claim wordt, indien deze wordt opgesteld, door de Klant in eigen naam ingediend (§2 onder a).

Geen verplichting tot voortzetting. De gratis beoordeling doet voor geen van beide partijen een verplichting ontstaan om een overeenkomst te sluiten, een betaalde dienst aan te vangen of een claim in te dienen. Zij doet evenmin een recht van de Aanbieder op een vergoeding ontstaan: een vergoeding over teruggevorderde bedragen ontstaat uitsluitend op grond van een afzonderlijke overeenkomst inzake succesvergoeding, indien partijen die sluiten.

Documenten. Op de voor de beoordeling ingediende documenten is hetzelfde bewaarbeleid van toepassing als bij een betaalde dienst: het oorspronkelijk geüploade bestand wordt 24 maanden na het uploaden fysiek verwijderd (voor douanedocumenten — 40 maanden), terwijl de registratie en de uit het document geëxtraheerde gegevens behouden blijven. De termijn gaat in bij het uploaden en is niet afhankelijk van de vraag of de Klant een betaalde dienst is aangevangen. De Klant kan te allen tijde verzoeken de gegevens eerder te verwijderen op grond van de VWO en het Privacybeleid.

Vertrouwelijkheid. De voor de beoordeling ingediende vervoersovereenkomsten en tarieven worden uitsluitend gebruikt voor de beoordeling van die Klant: zij worden niet gebruikt voor controles van andere klanten, niet onderling vergeleken en niet geaggregeerd tot marktgegevens. Deze verbintenis geldt voor onbepaalde tijd en eindigt niet bij een besluit om niet voort te zetten.

§3 Verplichtingen van de Klant

De Klant verbindt zich ertoe: juiste en daadwerkelijk in zijn bezit zijnde documenten en gegevens te verstrekken; de Dienst uitsluitend voor rechtmatige doeleinden te gebruiken en uitsluitend voor het controleren van eigen facturen/documenten of die van een door hem vertegenwoordigde onderneming; ontvangen facturen tijdig te betalen; de Aanbieder onverwijld te informeren over elk terugontvangen bedrag wanneer de facturatie afhankelijk is van het resultaat (zie §5); en de verantwoordelijkheid te dragen voor beslissingen die worden genomen op basis van door de Aanbieder verstrekte informatie, in het bijzonder wanneer de uiteindelijke beslissing (bijv. het indienen van een aanvraag bij de douane) door de Klant zelf of door een door hem ingeschakelde tussenpersoon wordt genomen.

De Klant is ervoor verantwoordelijk dat persoonsgegevens van derden (bijv. chauffeurs, contactpersonen) in geüploade documenten rechtmatig tot zijn beschikking staan en dat de doorgifte ervan aan de Aanbieder niet in strijd is met de eigen verplichtingen van de Klant jegens die personen.

§4 Beperkingen van de dienst en uitsluiting van garanties

De Aanbieder voert een structurele en rekenkundige controle uit op basis van de door de Klant zelf verstrekte gegevens en overeenkomsten — geen juridisch, fiscaal of douaneadvies. Een gemarkeerde afwijking betekent niet dat een claim wordt gehonoreerd of dat een bedrag wordt terugontvangen; geen enkel terugvorderingsresultaat wordt gegarandeerd.

Status van het Rapport. Het Rapport is een door de Klant bestelde technische berekening, waarbij voor elke bevinding de bron is vermeld. Het is geen juridisch oordeel, geen beoordeling van de gegrondheid van een claim en op zichzelf geen bewijs. In een geschil wordt het door de Klant naar eigen inzicht en in eigen naam gebruikt; de bewijswaarde ervan wordt beoordeeld door de instantie die het geschil beslecht.

Sommige modules worden in bèta aangeboden — dit wordt duidelijk vermeld op de betreffende modulepagina en in de bijbehorende gebruiksvoorwaarden (bijv. de Gebruiksvoorwaarden douanemodule). De functionaliteit van een bètamodule kan zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen, en de nauwkeurigheid ervan wordt niet gegarandeerd.

Doorlopende controle

Omvang van de controle. Bij doorlopende controle controleert de Aanbieder de door de Klant aangeleverde documenten aan de hand van de controlelijst van die module en binnen de grenzen van de aangeleverde gegevens. De Aanbieder garandeert niet dat elke afwijking wordt opgemerkt en is niet aansprakelijk voor afwijkingen die niet uit de door de Klant aangeleverde documenten konden worden vastgesteld. Zijn de gegevens voor een controle ontoereikend, dan wordt dit afzonderlijk in het maandrapport vermeld — de Aanbieder zegt niet „geen afwijkingen gevonden" wanneer de juiste conclusie „niet vast te stellen" is.

Termijn. De Aanbieder controleert een document binnen één werkdag na ontvangst op het door de Aanbieder aangegeven adres. De termijn wordt berekend in werkdagen volgens de kalender van het land van vestiging van de Klant.

Aanleverdrempel. De in dit artikel bepaalde termijn en de daaraan verbonden gevolgen gelden uitsluitend voor documenten die uiterlijk 3 (drie) werkdagen voor de in het document vermelde vervaldatum zijn ontvangen. Later ontvangen documenten worden eveneens gecontroleerd, maar de Aanbieder is niet aansprakelijk indien het resultaat de Klant na de vervaldatum bereikt. De drempel volgt uit een praktische berekening: één werkdag voor de controle, één voor de melding van de Klant aan de verplichte partij, één voor het uitreiken van een gecorrigeerde factuur.

Beslissing over betaling. De Aanbieder wijst op de afwijking; de beslissing om een factuur te betalen, op te schorten of te betwisten wordt in alle gevallen zelfstandig door de Klant genomen. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor de beslissing van de Klant om een factuur te betalen waarin de Aanbieder een afwijking heeft aangewezen.

Geen prognose zonder historische audit. Doorlopende controle kan worden besteld zonder dat een historische audit is uitgevoerd. In dat geval beschikt de Aanbieder niet over gegevens van de Klant en geeft geen enkele prognose of het abonnement zich terugbetaalt; een dergelijke beoordeling wordt alleen gegeven wanneer de resultaten van de historische audit van die Klant beschikbaar zijn.

§5 Facturatie

Facturen worden opgesteld in euro. Prijzen zijn, tenzij anders vermeld, exclusief btw; btw wordt toegevoegd overeenkomstig de wetgeving van de Republiek Litouwen, voor klanten uit andere EU-lidstaten met een geldig btw-nummer geldt de verleggingsregeling.

Facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde termijn, tenzij anders overeengekomen. Bij te late betaling heeft de Aanbieder het recht om 0,05% vertragingsrente per te late dag over het openstaande bedrag in rekening te brengen en de dienstverlening op te schorten, na voorafgaande schriftelijke kennisgeving.

5.1 Succesfee (no-cure-no-pay)

Wanneer de facturatie is gebaseerd op het daadwerkelijk terugontvangen bedrag, gelden de volgende voorwaarden:

Drie verschillende termijnen, om verwarring te voorkomen. De overeenkomst noemt er nog twee, en zij meten niet hetzelfde:

Lijken de cijfers tegenstrijdig, dan prevaleert de overeenkomst: dit zijn algemene voorwaarden, de overeenkomst is de individuele afspraak.

Geval — één in het Rapport vermelde bevinding. In de douanemodule komt een geval overeen met één douaneaangifte (MRN), in de accijnsmodule — met één periodiek teruggaafrapport.

Uitzondering: container-D&D-audit. Voor deze module gelden de boven- en ondergrens niet: de vergoeding bedraagt 25 % van het terugontvangen bedrag, zonder begrenzing. Dat komt doordat één D&D-claim een volledige reeks facturen omvat en niet een afzonderlijke bevinding.

Uitzondering: chauffeurswachttijd. Over bevindingen inzake chauffeurswachttijd wordt in geen enkele markt en onder geen enkele omstandigheid een succesfee in rekening gebracht. Dit is een bewuste beperking: dezelfde bevinding is gunstig voor de vervoerder en ongunstig voor de ladingeigenaar, en beiden zijn klant van de Aanbieder.

Marktbeperking. Voor Klanten van wie het facturatieland Duitsland is, wordt de historische controle uitsluitend tegen een vaste prijs geleverd; aan hen wordt geen factuur met succesfee uitgereikt.

Wanneer de vergoeding ontstaat. De vergoeding wordt uitsluitend berekend over het bedrag dat de Klant daadwerkelijk heeft terugontvangen of waarmee zijn te betalen schuld daadwerkelijk is verlaagd (verrekening). Een verrekening geldt als terugontvangen bedrag op de dag waarop zij daadwerkelijk is toegepast, niet op de dag waarop zij is overeengekomen. Na afloop van het vergoedingsvenster is over een later terugontvangen bedrag geen vergoeding verschuldigd.

Meldingsplicht. De Klant verbindt zich ertoe de Aanbieder binnen 14 dagen na de dag waarop hij de betreffende beslissing van de vervoerder, de terminal of de instantie dan wel de middelen heeft ontvangen, in kennis te stellen van de afloop van een geval — het terugontvangen bedrag, een afwijzing of het besluit het niet door te zetten. De Aanbieder verstuurt herinneringen op dag 30, 60, 90 en 180 vanaf afgifte van het Rapport. Een geval waarop binnen 180 dagen geen enkele reactie is ontvangen, wordt gesloten als “niet doorgezet”; dit heft de meldingsplicht van de Klant niet op indien de uitkomst later binnen het vergoedingsvenster bekend wordt.

Wordt vastgesteld dat de Klant een terugontvangen bedrag niet heeft gemeld, dan is de overeengekomen vergoeding verschuldigd, vermeerderd met vertragingsrente, berekend vanaf de dag waarop de melding had moeten worden gedaan.

5.2 Vaste prijs en abonnement

De vaste prijs voor een historische controle en het maandbedrag voor doorlopende controle staan vermeld op de pagina prijzen. Bij keuze voor een vaste prijs wordt voor dezelfde controle geen succesfee in rekening gebracht.

Voor deze dienstsoorten bestaat de Overeenkomst uit deze Voorwaarden en de door de Klant geplaatste Bestelling (plan, omvang, prijs en termijn), bevestigd door de factuur van de Aanbieder. Een afzonderlijk te ondertekenen document is niet vereist; op de verhouding met succesfee is een afzonderlijke, te ondertekenen overeenkomst van toepassing.

Omvang van een controle tegen vaste prijs. De vaste prijs omvat één archiefcontrole voor de in de Bestelling vermelde periode en het daarin vermelde aantal documenten. De omvang wordt vóór de aanvang overeengekomen; bij overschrijding wordt de aanvullende omvang afzonderlijk geprijsd of kiest de Klant een kortere periode.

Abonnementsomvang en overschrijding. Elk plan omvat het in de Bestelling en op de pagina prijzen vermelde aantal documenten per factureringsmaand. Bij overschrijding worden aanvullende documenten afgerekend tegen het gepubliceerde overschrijdingstarief; de Aanbieder blokkeert de Dienst niet en verlaagt de omvang niet op eigen initiatief.

Wijziging van plan. De Klant kan het plan op elk moment wijzigen; de wijziging gaat in vanaf de volgende factureringsmaand, en het bedrag voor de lopende maand wordt niet herrekend.

Verlenging en opzegging. Het abonnement wordt elke factureringsmaand automatisch verlengd totdat de Klant het opzegt. Opzeggen is op elk moment mogelijk; de Dienst wordt verleend tot het einde van de betaalde maand, en een reeds betaald bedrag wordt niet terugbetaald. Een eenmalige dienst tegen vaste prijs kan na aanvang van de controle niet meer worden opgezegd.

Prijs van de beoordeling van contractbepalingen. De prijs is vast en is gebaseerd op het aantal beoordeelde contracten: één contract -- 390 EUR, twee tot vijf -- 990 EUR, zes tot vijftien -- 2 490 EUR; meer -- op aanvraag. De prijs is in alle markten gelijk en er geldt geen succesvergoeding voor deze dienst, omdat er geen teruggevorderd bedrag is -- het resultaat werkt naar de toekomst.

Verrekening met een audit. De prijs van de beoordeling van contractbepalingen wordt verrekend als de Klant binnen 6 maanden na betaling een historische audit of doorlopende controle opdraagt. Grond: het bepalingenprofiel is voor de audit in elk geval nodig en wordt daarom niet tweemaal opgesteld.

Jaarlijkse herziening. Contracten worden verlengd, daarom wordt de beoordeling jaarlijks herhaald. Voor Klanten met doorlopende controle is de jaarlijkse herziening daarin zonder extra kosten begrepen; voor anderen kost zij 290 EUR.

§6 Intellectuele eigendom

De software, algoritmen, interface en de daarmee samenhangende intellectuele eigendom behoren toe aan, of worden rechtmatig gebruikt door, de Aanbieder. De Overeenkomst verleent de Klant hierop geen rechten, met uitzondering van het recht om de Dienst te gebruiken overeenkomstig deze Voorwaarden.

Door de Klant geüploade documenten en de daaruit geëxtraheerde gegevens blijven eigendom van de Klant. De Aanbieder gebruikt deze uitsluitend voor het doel van de dienstverlening, zoals beschreven in de Verwerkersovereenkomst.

§7 Vertrouwelijkheid

Elke partij verbindt zich ertoe vertrouwelijke informatie van de andere partij die zij in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst verkrijgt, te beschermen en uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst. Deze verplichting geldt gedurende de looptijd van de Overeenkomst en gedurende 3 jaar na beëindiging ervan. Zij geldt niet voor informatie die zonder toedoen van een partij openbaar is geworden, of die een partij rechtmatig van een derde heeft verkregen.

§8 Verwerking van persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens in verband met de dienstverlening wordt geregeld door het Privacybeleid en, wanneer de Aanbieder optreedt als verwerker ten behoeve van de Klant, door de Verwerkersovereenkomst. Deze Voorwaarden en de VWO vullen elkaar aan; bij tegenstrijdigheid over aangelegenheden van de verwerking van persoonsgegevens prevaleert de VWO.

§9 Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de Aanbieder uit hoofde van de Overeenkomst is, ongeacht de grondslag van de vordering, in elk geval beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de vordering aan de Aanbieder heeft betaald. Deze beperking geldt niet voor schade veroorzaakt met opzet of door grove nalatigheid, en in gevallen waarin een beperking van aansprakelijkheid bij dwingend recht is verboden.

Voor doorlopende controle geldt een afzonderlijke grens. Omdat een niet-opgemerkte afwijking bij doorlopende controle voor de Klant een werkelijke uitgave betekent en niet een niet-gerealiseerd voordeel, wordt de in de voorgaande alinea bepaalde grens voor deze dienst vervangen door de volgende:

• per gebeurtenis — het hoogste van: het bedrag aan vergoedingen dat de Klant in de voorafgaande 12 maanden heeft betaald, of € 5.000;
• in totaal in enige 12 maanden — € 25.000.

De uitzonderingen voor opzet, grove schuld en dwingend recht gelden ook voor deze grens.

Herstel bij een niet-opgemerkte afwijking. Indien de Aanbieder een afwijking niet heeft opgemerkt die uit de door de Klant aangeleverde documenten kon worden vastgesteld, en de Klant de factuur daardoor heeft betaald, verricht de Aanbieder op verzoek van de Klant het historische auditwerk voor dat document en stelt hij de vorderingsdocumenten op zonder succesvergoeding.

Deze maatregel is het enige en exclusieve rechtsmiddel van de Klant ter zake van een niet-opgemerkte afwijking. De uitvoering ervan vormt geen erkenning van een tekortkoming of van aansprakelijkheid, wijzigt de verdeling van de bewijslast niet en verhoogt noch doet de in dit artikel bepaalde grenzen opnieuw ingaan.

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor indirecte schade (gederfde inkomsten, gemiste zakelijke kansen en dergelijke).

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen indien dit wordt veroorzaakt door overmacht — gebeurtenissen buiten de controle van die partij die zij bij het aangaan van de Overeenkomst redelijkerwijs niet kon voorzien.

§10 Duur en beëindiging van de Overeenkomst

De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. Elke partij kan deze beëindigen door de andere partij 30 dagen van tevoren schriftelijk op te zeggen; bij een maandelijks abonnement gaat de beëindiging in aan het einde van de lopende factureringsperiode.

Elke partij kan de Overeenkomst onmiddellijk beëindigen indien de andere partij de Overeenkomst wezenlijk schendt en de schending niet binnen 14 dagen na schriftelijke kennisgeving verhelpt.

Beëindiging van de Overeenkomst ontslaat de Klant niet van de verplichting om reeds verleende diensten tot de datum van beëindiging te betalen, noch van de verplichting om terugontvangen bedragen te melden overeenkomstig §5, indien het betreffende geval vóór beëindiging is gemarkeerd of een claim is ingediend. Teruggave en verwijdering van gegevens na beëindiging van de Overeenkomst gebeurt overeenkomstig hoofdstuk 7 van de Verwerkersovereenkomst.

§11 Wijzigingen van deze Voorwaarden

De Aanbieder kan deze Voorwaarden wijzigen door de Klant uiterlijk 30 dagen voor de inwerkingtreding van de wijzigingen per e-mail of via het portaal te informeren. Indien de Klant binnen die termijn geen schriftelijk bezwaar maakt, wordt hij geacht met de wijzigingen in te stemmen. Indien de Klant niet akkoord gaat, heeft hij het recht de Overeenkomst te beëindigen vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen, zonder beëindigingsvergoeding.

§12 Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op de Overeenkomst is het recht van de Republiek Litouwen van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden opgelost door onderhandeling, en bij het uitblijven van overeenstemming — voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Republiek Litouwen van de plaats van vestiging van de Aanbieder.

§13 Algemene bepalingen

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig wordt bevonden, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Vertraging of het niet uitoefenen van een recht uit de Overeenkomst door een partij wordt niet beschouwd als afstand van dat recht. De Klant heeft niet het recht zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder aan een derde over te dragen.

§14 Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden of de Overeenkomst: info@demurrit.eu. UAB NVGroup, Elektrinės g. 8, 03150 Vilnius, Litouwen.