Metodoloģija

Kā mēs mērām rezultātu

Konstatējums bez atbildes, ar ko tas beidzās, ir nepabeigts darbs. Šajā lapā ir uzskaitīts, ko tieši skaitām, kas ieskaitās atgūtajā summā, kad rādītāju publicējam un kāpēc daļas skaitļu vēl nav.

Ko uzskatām par rezultātu

„Iesniedzām prasību“ nav rezultāts. Katram konstatējumam ir sava ķēde: atklāts → sniegts jums paketē → izvirzīts otrai pusei → atzīts pilnībā vai daļēji → samaksāts vai piemērots kā ieskaits. Katrs solis tiek fiksēts atsevišķi, ar datumu un ar to, kas to apliecina.

Trijos moduļos — muitā, ceļu nodevās un akcīzē — pieteikumu iesniedzat jūs paši, tāpēc rezultātu mēs neredzam, kamēr jūs to nepaziņojat. Tieši tāpēc izsekošana nav analītikas piedeva, bet nosacījums: bez tās ne jūs, ne mēs nezinām, vai pārbaude tiešām strādā.

Kas ieskaitās atgūtajā summā

Tikai tas, ko apliecina dokuments: maksājuma uzdevums, kredītrēķins vai iestādes lēmums. Jūsu ziņojums bez dokumenta tiek fiksēts un ir redzams, bet atgūtajā summā neieskaitās.

Atšķirība nav formāla. Skaitlis, kuru nevar parādīt, strīdā un sarunās par cenu nesver neko — un tieši uz to mēs balstāmies, kad sakām, ka modulis strādā.

Kāpēc procentus pagaidām nepublicējam

Rādītāju publicējam tikai tad, kad modulim ir uzkrājušies vismaz 20 atrisināti gadījumi. Trīs no trim nav simts procentu — tie ir trīs gadījumi; ceturtais pārvērstu skaitli par 75 %, un abi skaitļi būtu vienlīdz neprecīzi.

Tā pati robeža attiecas arī uz mums pašiem: lēmums par to, kuru moduli paplašināt, tiek pieņemts ar tieši tādu pašu izlasi. Robeža ir ierakstīta kodā, ne tikai šajā lapā, tāpēc to nevar klusējot apiet pārdošanas sarunā.

Kurus rādītājus aprēķinām

Atklāšanas biežums — cik konstatējumu ir uz vienu pārbaudītu objektu. Kas ir objekts, atkarīgs no moduļa: konteiners, vagons, deklarācija, rēķina rinda vai transportlīdzeklis periodā. Bez objektu skaita šo rādītāju neaprēķinām vispār — dalīt konstatējumus ar konstatējumiem nozīmētu iegūt skaitli, kas tikai izskatās pēc rādītāja.

Atzīšanas daļa — cik izvirzīto konstatējumu otra puse atzina. Atgūtā daļa — kādu daļu no iesniegtās summas veido ar dokumentiem apliecināta nauda. Mediānais dienu skaits līdz naudai — no prasības izvirzīšanas līdz līdzekļiem. Netika virzīts — to konstatējumu daļa, kurus nolēmāt neizvirzīt, kopā ar iemeslu.

Kā kļūda atgriežas kodā

Katras pārbaudes precizitāti aprēķinām atsevišķi, un tajā ieskaitām tikai noraidījumus pēc būtības — tos, kuros otra puse parāda, kāpēc aprēķins ir nepareizs. Noraidījums nokavēta termiņa vai formas trūkuma dēļ par pārbaudi nepasaka neko: otra puse var kļūdīties un tik un tā uzvarēt.

Pārbaude, kas konsekventi tiek noraidīta pēc būtības, tiek labota kodā. Tas ir vienīgais rādītājs, kas atgriežas pašā dzinējā, nevis ziņojumā.

Kā tas saistīts ar cenu

Success fee tiek aprēķināta no ar dokumentiem apliecinātās atgūtās summas un tikai 24 mēnešu laikā no paketes izsniegšanas. Vēlāk atgūtā summa paliek izmērīta, bet ar maksu netiek aplikta. Ieskaits mērīšanai tiek uzskatīts par atgūtu summu uzreiz, bet maksai — tikai tad, kad tas ir reāli piemērots.

Vadītāju dīkstāvei success fee netiek piemērota nekad, nevienā valstī. Tur mēs atklājam un parādām, bet lēmumu, vai izvirzīt jautājumu savam pasūtītājam, pieņemat jūs — ņemt procentus par to nozīmētu nostāties abās strīda pusēs.

Ko mēs nedarām

Neiesniedzam prasību jūsu vārdā un nesazināmies ar otru pusi. Paketi veido ziņojums mūsu vārdā un prasības veidne jūsu vārdā, kurā Demurrit nav minēts. Ar jūsu klientu nerunājam nekad — ne ar atgādinājumu, ne ar mudinājumu.

Nepieņemam summas, kuru dokumentā nav. Ja pārbaudei trūkst datu, ziņojumā tā arī ir rakstīts: ko nepārbaudījām un kāpēc. Neveikta pārbaude, par kuru ziņojumā nav pateikts, ir bīstamāka nekā atrasta kļūda.

Kā jūs paziņojat rezultātu

Portālā pie katra konstatējuma ir tā statuss un viens lauks, ar kuru to maināt. Ja nauda saņemta — pievienojat dokumentu; ja nolēmāt neizvirzīt — norādāt iemeslu. Iemesls paliek pie mums, un pēc tā lemjam, ko pārbaudīt citādi.

Pēc paketes izsniegšanas atgādinām 30., 60., 90. un 180. dienā, un tikai tik ilgi, kamēr atbildes vēl nav. Pēc 180 dienām konstatējums, kurš tā arī netika izvirzīts otrai pusei, tiek slēgts kā „netika virzīts“ — ieraksts saglabājas, jo arī tas ir rezultāts, tikai citāds. Jau izvirzīta prasība paliek atvērta: tās iznākumu gaidām tik ilgi, cik nepieciešams.