Metodik

Hur vi mäter resultatet

Ett fynd utan svar på hur det slutade är ofärdigt arbete. Den här sidan anger vad vi räknar, vad som ingår i ett återfått belopp, när en siffra publiceras och varför en del av siffrorna ännu inte finns.

Vad som räknas som resultat

”Vi skickade ett krav” är inget resultat. Varje fynd har sin egen kedja: upptäckt → framlagd för er i paketet → framställd mot motparten → godtagen helt eller delvis → betald eller tillämpad som kvittning. Varje steg registreras för sig, med datum och med det som styrker det.

I tre moduler — tull, vägavgifter och punktskatt — lämnar ni själva in ansökan, så vi ser inte resultatet förrän ni berättar om det. Just därför är uppföljningen inget analystillägg utan en förutsättning: utan den vet varken ni eller vi om en kontroll verkligen fungerar.

Vad som ingår i ett återfått belopp

Bara det som en handling styrker: en betalningsorder, en kreditnota eller ett myndighetsbeslut. Er egen anmälan utan handling registreras och syns, men den ingår inte i det återfådda beloppet.

Skillnaden är inte formell. En siffra som inte kan visas väger ingenting i en tvist eller i ett prissamtal — och det är just den vi stödjer oss på när vi säger att en modul fungerar.

Varför vi ännu inte publicerar procent

Vi publicerar en siffra först när en modul har minst 20 avgjorda ärenden. Tre av tre är inte hundra procent — det är tre ärenden; det fjärde skulle göra det till 75 %, och båda talen skulle vara lika otillförlitliga.

Samma tröskel gäller också oss själva: beslutet om vilken modul som ska byggas ut fattas på exakt samma urval. Tröskeln står i koden, inte bara på den här sidan, och kan därför inte tyst förbigås i ett säljsamtal.

Vilka mått vi beräknar

Upptäcktsfrekvens — hur många fynd det går på ett granskat objekt. Vad ett objekt är beror på modulen: en container, en vagn, en deklaration, en fakturarad eller ett fordon under en period. Utan antalet objekt beräknas detta mått inte alls — att dela fynd med fynd ger ett tal som bara ser ut som ett mått.

Andel godtagna — hur många framställda fynd motparten godtog. Andel återfått — hur stor del av det framlagda beloppet som är pengar styrkta med handlingar. Median antal dagar till pengarna — från framställan till medlen. Ej drivet vidare — andelen fynd som ni valde att inte ta upp, tillsammans med skälet.

Hur ett fel hittar tillbaka till koden

Träffsäkerheten beräknas per kontroll, och i den räknas bara avslag i sak — de där motparten visar varför beräkningen är fel. Ett avslag på grund av missad frist eller formfel säger ingenting om kontrollen: motparten kan ha fel och ändå vinna.

En kontroll som genomgående avslås i sak rättas i koden. Det är det enda måttet som går tillbaka in i själva motorn och inte in i en rapport.

Hur detta hänger ihop med priset

Framgångsarvodet beräknas på det med handlingar styrkta återfådda beloppet, och bara inom 24 månader från att paketet utfärdades. Det som återfås senare mäts fortfarande men faktureras inte. En kvittning räknas som återfången för mätningen direkt; för arvodet först när den faktiskt har tillämpats.

På förarens väntetid utgår aldrig något framgångsarvode, i inget land. Där upptäcker och visar vi, och beslutet om ni tar upp saken med er egen uppdragsgivare är ert — att ta en procentandel för det vore att ställa oss på båda sidor i samma tvist.

Vad vi inte gör

Vi framställer inget krav i ert namn och tar inte kontakt med motparten. Paketet består av en rapport i vårt namn och en kravmall i ert, där Demurrit inte nämns. Med er kund talar vi aldrig — varken med påminnelse eller med krav.

Vi uppskattar inga belopp som inte finns i handlingarna. Saknas uppgifter för en kontroll står det så i rapporten: vad vi inte granskade och varför. En utebliven kontroll som förtigs i rapporten är farligare än ett funnet fel.

Hur ni rapporterar resultatet

I portalen har varje fynd sin status och ett fält som ni ändrar den med. Har pengarna kommit in bifogar ni handlingen; har ni beslutat att inte driva saken vidare anger ni skälet. Skälet stannar hos oss, och utifrån det avgör vi vad vi ska kontrollera annorlunda.

Efter att paketet utfärdats påminner vi dag 30, 60, 90 och 180, och bara så länge ett svar ännu saknas. Efter 180 dagar stängs ett fynd som aldrig framställdes mot motparten som ”ej drivet vidare” — noteringen finns kvar, för även det är ett resultat, bara ett annat. Ett redan framställt krav står öppet: på dess utgång väntar vi så länge det tar.