Metoodika
Kuidas me mõõdame tulemust
Leid, mille kohta puudub vastus, kuidas see lõppes, on lõpetamata töö. Sellel lehel on kirjas, mida täpselt loeme, mis läheb tagasi saadud summa sisse, millal näitaja avaldame ja miks osa arvudest veel ei ole.
Mida peame tulemuseks
„Esitasime pretensiooni“ ei ole tulemus. Igal leiul on oma ahel: tuvastatud → esitatud teile paketis → esitatud teisele poolele → tunnustatud täielikult või osaliselt → makstud või rakendatud tasaarvestusena. Iga samm salvestatakse eraldi, koos kuupäeva ja sellega, mis seda tõendab.
Kolmes moodulis — tollis, teemaksudes ja aktsiisis — esitate taotluse ise, seega meie tulemust ei näe, kuni te sellest ei teata. Just seetõttu ei ole jälgimine analüütika lisa, vaid eeldus: ilma selleta ei tea ei teie ega meie, kas kontroll tegelikult töötab.
Mis läheb tagasi saadud summa sisse
Ainult see, mida dokument tõendab: maksekorraldus, kreeditarve või asutuse otsus. Teie teade ilma dokumendita salvestatakse ja on nähtav, kuid tagasi saadud summa sisse see ei lähe.
Vahe ei ole vormiline. Arv, mida ei saa näidata, ei kaalu vaidluses ega hinnaläbirääkimistel midagi — ja just sellele me tugineme, kui ütleme, et moodul töötab.
Miks me protsente veel ei avalda
Avaldame näitaja alles siis, kui moodulil on koos vähemalt 20 lahendatud juhtumit. Kolm kolmest ei ole sada protsenti — need on kolm juhtumit; neljas muudaks arvu 75 %-ks ja mõlemad arvud oleksid võrdselt ebatäpsed.
Sama lävi kehtib ka meie endi kohta: otsus, millist moodulit laiendada, tehakse täpselt sama valimi põhjal. Lävi on kirjas koodis, mitte ainult sellel lehel, nii et sellest ei saa müügivestluses vaikimisi mööda minna.
Milliseid näitajaid arvutame
Tuvastamissagedus — mitu leidu tuleb ühe kontrollitud objekti kohta. Mis on objekt, sõltub moodulist: konteiner, vagun, deklaratsioon, arverida või sõiduk perioodi jooksul. Ilma objektide arvuta seda näitajat üldse ei arvutata — leidude jagamine leidudega annaks arvu, mis üksnes näeb välja nagu näitaja.
Tunnustamise osakaal — mitu esitatud leidu teine pool tunnustas. Tagasi saadud osakaal — kui suure osa esitatud summast moodustab dokumentidega tõendatud raha. Mediaanne päevade arv rahani — esitamisest vahenditeni. Ette ei võetud — nende leidude osakaal, mille puhul otsustasite mitte edasi minna, koos põhjusega.
Kuidas viga jõuab tagasi koodi
Iga kontrolli täpsust arvutatakse eraldi ja sellesse lähevad ainult sisulised tagasilükkamised — need, kus teine pool näitab, miks arvutus on vale. Tagasilükkamine tähtaja möödalaskmise või vormipuuduse tõttu ei ütle kontrolli kohta midagi: teine pool võib eksida ja ikkagi võita.
Kontroll, mida järjekindlalt sisuliselt tagasi lükatakse, parandatakse koodis. See on ainus näitaja, mis läheb tagasi mootorisse endasse, mitte aruandesse.
Kuidas see on seotud hinnaga
Success fee arvutatakse dokumentidega tõendatud tagasi saadud summalt ja ainult 24 kuu jooksul paketi väljastamisest. Hiljem tagasi saadud summat mõõdetakse edasi, kuid seda ei maksustata. Tasaarvestus loetakse mõõtmisel tagasi saadud summaks kohe, tasu puhul aga alles siis, kui see on tegelikult rakendatud.
Juhi ooteajale success fee't ei kohaldata kunagi, üheski riigis. Seal me tuvastame ja näitame, aga otsuse, kas tõstatada küsimus oma tellija ees, teete teie — protsendi võtmine selle eest tähendaks enda seadmist vaidluse mõlemale poolele.
Mida me ei tee
Me ei esita pretensiooni teie nimel ega võta ühendust teise poolega. Pakett koosneb aruandest meie nimel ja pretensiooni näidisest teie nimel, milles Demurriti ei mainita. Teie kliendiga me ei räägi kunagi — ei meeldetuletuse ega nõudmisega.
Me ei oleta summasid, mida dokumendis ei ole. Kui kontrollil jääb andmeid puudu, on aruandes nii ka kirjas: mida me ei kontrollinud ja miks. Tegemata kontroll, millest aruandes vaikitakse, on ohtlikum kui leitud viga.
Kuidas te tulemusest teatate
Portaalis on iga leiu juures selle olek ja üks väli, millega seda muudate. Kui raha on laekunud, lisate dokumendi; kui otsustasite mitte edasi minna, märgite põhjuse. Põhjus jääb meile ja selle järgi otsustame, mida teisiti kontrollida.
Pärast paketi väljastamist tuletame meelde 30., 60., 90. ja 180. päeval, ja ainult seni, kuni vastust veel ei ole. Pärast 180 päeva suletakse leid, mida teisele poolele kunagi ei esitatud, kui „ette ei võetud“ — kirje jääb alles, sest ka see on tulemus, lihtsalt teistsugune. Juba esitatud pretensioon jääb avatuks: selle lõpptulemust ootame nii kaua, kui vaja.